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2020年火車票退票新規定

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-25 · 1264人看過

由于買錯、填錯信息、突然有事等各種各樣的原因，人們不得不退掉原有的火車票。最近，國家交通局頒布了火車票退票新規定。但是大家大多很模糊，火車票退票新規定是怎樣的呢?

一、火車票退票新規定

1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

2、在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

4、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

二、火車票退票地點

用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽后，出具紙質車票。

三、網上退票多久到賬

提交退款申請后，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件投訴。

火車票退票新規定就是以上這些，大家可以根據以上內容辦理退票手續。避免由于對于規定的不了解導致的浪費車票，對自己造成不必要的損失，或者給自己帶來或大或小的困擾。但是大致上，火車票退票新規定只是在原有的規定上進行改進補充，給大家帶來更多的便利。