一．從宏觀方面來講，應(yīng)注重以下幾個方面：

1.加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2.積極改善醫(yī)療條件與設(shè)施，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療水平。

4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。

5.建立良好的醫(yī)患關(guān)系，樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重患者及親屬的知情權(quán)、隱私權(quán)等各項權(quán)利，加強(qiáng)溝通和理解。

6.全面建立醫(yī)療責(zé)任保險機(jī)制。

二．從微觀方面來講，應(yīng)著重注意以下幾個方面：

1.病人入院，用身份證進(jìn)行掛號。醫(yī)生在接診病人時，要細(xì)致、客觀全面的了解病史，認(rèn)真的進(jìn)行體格檢查，并詳細(xì)的記錄與病歷本中。

2.在做青霉素類藥物或者其他的藥物皮試前，應(yīng)讓病人或家屬簽字確認(rèn)無過敏史。

3.口服類藥物的具體用法應(yīng)在病歷中詳細(xì)說明，并注明注意事項。

4．告知義務(wù)要及時、充分，確?；颊叩闹闄?quán)。

5.對患者的體格檢查要全面，避免漏診、誤診的情況發(fā)生。

6.對患者診療方案的選擇權(quán)進(jìn)行詳細(xì)的解釋并記載于病例中。

7.診療要及時，避免拖延，導(dǎo)致患者的病情發(fā)展，引起醫(yī)療糾紛。

8.在本院不具備診療條件的情況下，要及時建議轉(zhuǎn)院治療。

9.病歷書寫要規(guī)范，避免涂改，字跡潦草無法辨認(rèn)。

10.保護(hù)患者的隱私是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)。

11.對藥品及醫(yī)療器械的價格及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的說明。

12.對患者的安全保障進(jìn)行說明。

13.如封存病歷原件的，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行備份。

14.手術(shù)的病人要有針對性的進(jìn)行術(shù)前談話，告知風(fēng)險，并簽字確認(rèn)。手術(shù)告知同意書應(yīng)一式三份，需要包括患者個體的特殊性書寫告知內(nèi)容。

15.做好術(shù)前的充分準(zhǔn)備，對手術(shù)有全面的認(rèn)識。

16.認(rèn)真查看病歷，對照放射科的體檢，確定手術(shù)部位。

17.術(shù)中、術(shù)后避免并發(fā)癥的發(fā)生。

18.對尸體的處理方式應(yīng)遵守相關(guān)的規(guī)定，并向家屬闡明相關(guān)規(guī)定，避免引起醫(yī)療糾紛。

北京市雄志律師事務(wù)所

柳*爽

2009年9月9日