一、婦產科護理的醫療糾紛處理事項

1、當發生醫療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責，醫療糾紛出現后科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，了解投訴內容，進行調查。能夠當時答復者，給予準確的解釋。當時無法答復或需調查后答復的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫教部報告。

3、患者死亡后出現醫療糾紛時，主管醫師或值班醫師會同上級醫師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。

4、當患者家屬提出封存復印病歷時，正常上班時間報醫教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件，客觀病歷患者家屬可復印，主觀病歷患者家屬不可復印，應封存復印件。

5、當科室在解決醫療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫教部、治安辦接待并繼續解決。醫教部依據患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關科室人員進行調查討論，必要時須經醫院醫療事故鑒定委員會進行鑒定。

6、醫教部在接待醫療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應向醫教部報告后，可委托副主任醫師以上的專業醫師現場負責對對投訴者提出的有關專業問題的解答。

7、發生醫療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結果答復病人或家屬。

8、當投訴者對我院醫療鑒定結論不服時，須按有關程序向上級醫療事故鑒定委員會申請醫學鑒定。

9、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫療糾紛時，應詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫療糾紛解決和合法性。

二、醫療糾紛產生的原因

所謂醫療糾紛，就是對于一個醫療后果，醫生、患者雙方發生了認知上的差別，這樣就構成了一種糾紛。2002年《醫療事故處理條例》出臺以來，醫療糾紛產生的數量增加，性質相對惡化，惡性事件時有發生，醫生被打、被殺先例很多，患者向醫院的索賠額暴漲，不得不引起醫療單位的高度重視。到目前為止，我國醫學界還沒有形成一個完整的防范理論。醫療糾紛的產生歸納起來有下列幾種原因：

(一)全民法律意識的提高，患者維權意識的覺醒，與臨床醫生維權意識的相對薄弱。

(二)醫療保險制度的改革，由以前的公費醫療，變更為現在的自費看病，直接與患者的切身利益掛鉤。

(三)醫生、護士及工作人員的態度。

(四)醫療技術水平的高低。

(五)醫院綜合管理的能力。

(六)患者和家屬的對醫院和醫生的期望值過高。

(七)醫生與家屬對病情的延誤。

(八)醫生、患者的信任關系被嚴重破壞。

上述知識就是小編對“婦產科護理的醫療糾紛處理事項”問題進行的解答，婦產科護理和小兒護理是最容易發生醫療糾紛的，所以處理婦產科護理的醫療糾紛要注意保管好病案、了解糾紛生產的原因等事項。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。