醫(yī)患關(guān)系最麻煩的就是醫(yī)療糾紛，如果你遇見此事第一要穩(wěn)定對方情緒，積極與醫(yī)院處理此事的專業(yè)人員聯(lián)系，第二，安排他們到專門的地方來交流此事醫(yī)|學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理，在病房或醫(yī)生辦公室會影響醫(yī)院的工作，第三，在聽取對方的敘述過程中，對于結(jié)論性的東西，盡可能地希望專業(yè)人員來回答，醫(yī)院授權(quán)的例外。一般醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)此事，他們有一整套運(yùn)行程序，譬如申請鑒定，專家的回避等等，維系穩(wěn)定是最主要的，凡是涉及到糾紛，一般醫(yī)患分歧都很大，而且專業(yè)性都很強(qiáng)，回答謹(jǐn)慎小心為好。

妥善處理醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對待，妥善處理，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)。

1.在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽取患方的意見，對其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對其提出的不能馬上答復(fù)的問題應(yīng)明確告知解決的方式和時間。

2.在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進(jìn)行調(diào)查，對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進(jìn)行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，應(yīng)對患方做耐心細(xì)致的解釋工作，以期得到患方的諒解;如鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故，則可組織調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。

醫(yī)療糾紛的形成

醫(yī)療糾紛的形成一般分為3個階段：初期，發(fā)展期和糾紛期。

初期表現(xiàn)為：病人或家屬對醫(yī)務(wù)人員沒有好感，不理解，對他們的做法半信半疑。

發(fā)展期表現(xiàn)為：對醫(yī)務(wù)人員反感，覺得他們肯定做錯了什么，開始找醫(yī)院的毛病。

糾紛期也就是醫(yī)療糾紛的爆發(fā)期。對于醫(yī)療糾紛，我們的根本對策在于預(yù)防，而預(yù)防的關(guān)鍵又在于初期和發(fā)展期，貫穿其中的一個重要工作就是護(hù)理工作，如多加強(qiáng)與病人的溝通，及時排解病人的困難，減輕病人精神上的壓力，盡量避免護(hù)患矛盾的發(fā)生。另外針對護(hù)患矛盾發(fā)生的主要因素，采取具體有效的預(yù)防措施—整體護(hù)理，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，預(yù)防急診護(hù)理糾紛的發(fā)生。

發(fā)生醫(yī)療糾紛之后事件發(fā)展遠(yuǎn)超過自己想象，自己無法解決的時候別擔(dān)心可以找律霸網(wǎng)律師。