我們很多人肯定都有過(guò)旅游的經(jīng)歷,對(duì)于旅游如果選擇旅行社的話肯定是有旅游合同的。旅游合同變更時(shí)候存在的問(wèn)題一般都是在旅行社以旅游目的地借貸費(fèi)用上漲作為理由要去增加旅者團(tuán)費(fèi)雙方協(xié)商不成導(dǎo)致合同解除,還有一種是導(dǎo)游帶隊(duì)讓旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目旅游者認(rèn)為強(qiáng)迫消費(fèi)。
旅游合同變更存在的問(wèn)題
⒈旅游團(tuán)出發(fā)前的旅游合同變更存在的問(wèn)題。在這個(gè)階段提出的合同變更,集中在解除旅游合同、推遲或者提前旅游時(shí)間等方面,旅行社有時(shí)會(huì)以旅游目的地接待費(fèi)用上漲為由,要求旅游者增加旅游團(tuán)款。雙方協(xié)商不成,可能導(dǎo)致合同解除。
⒉旅途中的旅游合同變更。一般由導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))或旅游者提出:導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))希望旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目、增加購(gòu)物商場(chǎng)等;有時(shí)也可能是旅游者提出變更服務(wù)項(xiàng)目。由于導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))沒(méi)有征得全體旅游者的同意,旅游者會(huì)認(rèn)為旅行社強(qiáng)迫消費(fèi)。
三、旅游合同變更必須遵循的原則
⒈旅游合同變更必須符合法律法規(guī)的規(guī)定。旅游者和旅行社簽訂的旅游合同必須合法,合同變更內(nèi)容同樣必須合法。
⒉旅游合同變更必須在合同履行完畢前完成。假如旅行社與旅游者之間沒(méi)有簽訂合同,或者合同已經(jīng)履行完畢,合同關(guān)系已經(jīng)不存在,旅游者和旅行社就不存在任何法律關(guān)系,更談不上對(duì)合同權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的變更了。
⒊旅游合同變更必須體現(xiàn)協(xié)商性。不論是旅行社還是旅游者,旅游合同變更都必須體現(xiàn)協(xié)商一致原則,征得對(duì)方的同意。不經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商,任何一方擅自變更合同內(nèi)容就是違約,必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
⒋合同當(dāng)事人均可提出合同的變更。旅游者和旅行社法律地位完全平等,旅游者和旅行社任何一方都可以提出對(duì)旅游合同進(jìn)行變更,而且可以對(duì)旅游合同的任何內(nèi)容進(jìn)行變更。
⒌發(fā)生不可抗力后,導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))應(yīng)向旅游者說(shuō)明真實(shí)情況,征得大多數(shù)旅游者的同意后,可以對(duì)旅游合同進(jìn)行變更。
四、旅游合同變更糾紛的處理原則
⒈只要旅游者和旅行社協(xié)商一致,且協(xié)商內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定,對(duì)旅游合同內(nèi)容的變更就合法有效。旅行社及其導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))證明合同變更已經(jīng)得到旅游者同意的最有力證據(jù),是旅游者同意變更的簽字。假如導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))不能出示旅游者同意變更的簽字,就應(yīng)當(dāng)推定旅游者沒(méi)有同意變更,導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))單方面變更,屬于擅自變更范疇,即旅行社違約。
⒉旅行社及其從業(yè)人員擅自改變服務(wù)內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)退還旅游者相應(yīng)的費(fèi)用,并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任,接受旅游管理部門的行政處罰。
⒊旅游者需要改變行程或者服務(wù)項(xiàng)目,也必須征得旅行社的同意。如果旅游者沒(méi)有征得旅行社的同意,擅自提高住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)生的服務(wù)差價(jià)應(yīng)由旅游者自己承擔(dān)。如果旅游者的行為給旅行社造成損失,旅行社可以要求旅游者承擔(dān)損失。
旅游合同變更的問(wèn)題針對(duì)的是旅游團(tuán)當(dāng)中的各種壞的一面,所以國(guó)家對(duì)于旅游業(yè)方面需要進(jìn)行治理了。呂哲變更糾紛的處理原則當(dāng)中就有只要是旅行團(tuán)當(dāng)中有擅自更改的行為就是旅行社違約,旅行社是需要退換旅游者的相應(yīng)費(fèi)用的,并且需要相關(guān)部門進(jìn)行處罰。
旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)
個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款
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