我們很多人肯定都有過旅游的經歷,對于旅游如果選擇旅行社的話肯定是有旅游合同的。旅游合同變更時候存在的問題一般都是在旅行社以旅游目的地借貸費用上漲作為理由要去增加旅者團費雙方協商不成導致合同解除,還有一種是導游帶隊讓旅游者參加自費項目旅游者認為強迫消費。
旅游合同變更存在的問題
⒈旅游團出發前的旅游合同變更存在的問題。在這個階段提出的合同變更,集中在解除旅游合同、推遲或者提前旅游時間等方面,旅行社有時會以旅游目的地接待費用上漲為由,要求旅游者增加旅游團款。雙方協商不成,可能導致合同解除。
⒉旅途中的旅游合同變更。一般由導游(領隊)或旅游者提出:導游(領隊)希望旅游者參加自費項目、增加購物商場等;有時也可能是旅游者提出變更服務項目。由于導游(領隊)沒有征得全體旅游者的同意,旅游者會認為旅行社強迫消費。
三、旅游合同變更必須遵循的原則
⒈旅游合同變更必須符合法律法規的規定。旅游者和旅行社簽訂的旅游合同必須合法,合同變更內容同樣必須合法。
⒉旅游合同變更必須在合同履行完畢前完成。假如旅行社與旅游者之間沒有簽訂合同,或者合同已經履行完畢,合同關系已經不存在,旅游者和旅行社就不存在任何法律關系,更談不上對合同權利、義務關系的變更了。
⒊旅游合同變更必須體現協商性。不論是旅行社還是旅游者,旅游合同變更都必須體現協商一致原則,征得對方的同意。不經過雙方的協商,任何一方擅自變更合同內容就是違約,必須承擔相應的法律責任。
⒋合同當事人均可提出合同的變更。旅游者和旅行社法律地位完全平等,旅游者和旅行社任何一方都可以提出對旅游合同進行變更,而且可以對旅游合同的任何內容進行變更。
⒌發生不可抗力后,導游(領隊)應向旅游者說明真實情況,征得大多數旅游者的同意后,可以對旅游合同進行變更。
四、旅游合同變更糾紛的處理原則
⒈只要旅游者和旅行社協商一致,且協商內容不違反法律法規強制性規定,對旅游合同內容的變更就合法有效。旅行社及其導游(領隊)證明合同變更已經得到旅游者同意的最有力證據,是旅游者同意變更的簽字。假如導游(領隊)不能出示旅游者同意變更的簽字,就應當推定旅游者沒有同意變更,導游(領隊)單方面變更,屬于擅自變更范疇,即旅行社違約。
⒉旅行社及其從業人員擅自改變服務內容,應當退還旅游者相應的費用,并按照合同約定承擔違約責任,接受旅游管理部門的行政處罰。
⒊旅游者需要改變行程或者服務項目,也必須征得旅行社的同意。如果旅游者沒有征得旅行社的同意,擅自提高住宿標準、交通標準,產生的服務差價應由旅游者自己承擔。如果旅游者的行為給旅行社造成損失,旅行社可以要求旅游者承擔損失。
旅游合同變更的問題針對的是旅游團當中的各種壞的一面,所以國家對于旅游業方面需要進行治理了。呂哲變更糾紛的處理原則當中就有只要是旅行團當中有擅自更改的行為就是旅行社違約,旅行社是需要退換旅游者的相應費用的,并且需要相關部門進行處罰。
旅游合同中的責任承擔
個人旅游意外保險條款
簽訂旅游合同,哪些條款應該拒絕?
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