電信經營者有理由拒絕提供攜號轉網服務嗎

依據我國相關法律的規定，電信經營者是有正當的理由時，是可以拒絕攜號轉網服務的，如果是無正當理由拒絕的，消費者可以投訴運營商。

《攜號轉網服務管理規定》

九、電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有下列行為：

(一)?無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;

(二)?用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇;

(三)?擅自擴大在網期限協議范圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網;

(四)?采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;

(五)?在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業務經營者;

(六)?為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

(七)?利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行;

(八)?用戶退網后繼續占用該攜入號碼;

(九)?其他違規行為。

網購遇到消費欺詐還能拿回錢嗎

網購遇到消費欺詐可以這樣做：

第一，直接與網店協商

如果網店不搭理、推三阻四不解決，消費者應沉著應對，不應讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦。即使明知與網店無法協商處理問題，也要為了收集維權證據(如聊天記錄、郵件、電話錄音等)而忍氣吞聲地與其溝通。

消費者在與網店協商的同時還應注意收集保留以下證據：快遞送貨單、貨到付款的付款單、銀行流水、保修卡、發票、網上購物截圖等。只要手里有證據，維權索賠就有了保障。

第二，向網購平臺投訴維權

如果發現網店不愿意處理網購問題，果斷向網購平臺的投訴維權通道進行投訴維權，如淘寶可聯系淘小二、客服等投訴維權，一般都能解決問題。現在的網購平臺大多都承諾“網購先賠”，消費者通常只要及時向網購平臺投訴維權，網購平臺審核后都會先行對消費者進行賠付。

“至于是要求退款退貨還是賠償損失，就看消費者的決定。如果確認經營者欺詐，消費者要求賠償損失的，可根據《消費者權益保護法》第五十五條，要求網店支付網購費用的三倍賠償，不足五百元的，按五百元賠償。”

第三，向消協、工商投訴維權

如果無法通過網購平臺維權問題未得到解決，消費者可以選擇向消費者協會、工商等部門投訴維權。在投訴維權時，消費者可以優先到自己所在地的上述部門咨詢投訴，然后向網店所在地或網購平臺所在地投訴，可以撥打電話也可以上門投訴。

撥打電話投訴，應按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、投訴請求及證據，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話等。電話投訴后，一般情況下7天內就會有處理結果。

第四，起訴維權

如果行使了上述維權方式，仍未見網店道歉或賠償，消費者應啟用訴訟策略。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，電信經營者是有正當的理由時，是可以拒絕攜號轉網服務的，如果是無正當理由拒絕的，消費者可以投訴運營商。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。