旅行社獲取不正當(dāng)利益如何處罰

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅行社通過通過安排購物或者另行付費旅游項目等行為獲得不真當(dāng)利益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并且處一定數(shù)額的罰款。

《中華人民共和國旅游法》

第三十五條?旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第九十八條?旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。

導(dǎo)游強制要求購物，游客應(yīng)該怎么辦

首先，導(dǎo)游有存在這些行為的，都屬于欺騙、強制游客購物消費：

1、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;

2、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;

3、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的;

4、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的;

5、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄的;

6、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的;

7、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定情形的;

其次，當(dāng)旅行社、導(dǎo)游存在以上行為的時候，游客可以通過下列途徑解決：

1、雙方協(xié)商;

如果導(dǎo)游強制要求游客消費購物，游客可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。

2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;

游客投訴后，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

4、向人民法院提起訴訟;

如果被強制購物的游客較多，并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。

5、游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，旅行社通過通過安排購物或者另行付費旅游項目等行為獲得不真當(dāng)利益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并且處一定數(shù)額的罰款。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。