話費(fèi)充錯了號碼該怎么辦

《民法典》于2021年1月1日生效，《民法通則》生效日期為2020年12月31日止，屆時此條例被《民法典》所替換，相關(guān)的司法解釋也會失效，《民法典》生效前的規(guī)定：

1、與對方商量解決

發(fā)現(xiàn)話費(fèi)充錯了之后，一定要及時聯(lián)系對方，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費(fèi)歸還。

若對方不給予回復(fù)或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時和運(yùn)營商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會幫助與對方進(jìn)行溝通。

2、由運(yùn)營商辦理話費(fèi)資金轉(zhuǎn)移

對于一些特殊情形，比如錯充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的，在對方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營業(yè)廳前臺充值的話費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時調(diào)賬，即將錯充的話費(fèi)從對方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時間之內(nèi)、對方賬戶中余額夠的情況下。

3、起訴要求對方返還

對方收到錯匯的錢和話費(fèi)，不管數(shù)額多少，都算不當(dāng)?shù)美Ｈ綦p方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯話費(fèi)的一方可以以不當(dāng)?shù)美鹪V到法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。

雖然從法律上來講受益用戶有歸還義務(wù)，但在實(shí)踐中，操作起來難度很大。由于通常這種情況只知道受益用戶的手機(jī)號碼，根本無法獲知其個人信息。對于這種情況，運(yùn)營商的客服人員表示，基于對客戶隱私的保護(hù)，不能泄露受益用戶的個人身份，除非公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。但警方表示，法律保護(hù)公民隱私權(quán)，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無法代理類似案件。

收到“掉下來”的話費(fèi)，需要返還嗎?

我國《民法通則》第92條規(guī)定，“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。”

構(gòu)成不當(dāng)?shù)美囊ǎ?/p>

(1)一方獲得利益；

(2)另一方受到損失；

(3)一方獲得利益與他方利益受損之間有因果關(guān)系；

(4)沒有法律上的依據(jù)。

在收到錯充的話費(fèi)時，受益的用戶就構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)當(dāng)根據(jù)民法的相關(guān)規(guī)定將話費(fèi)返還給充值人。

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