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寧波
企業流程再造
是指「由組織過程重新出發，從根本思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變及重新架構組織內各間關系」。在管理學上，企業流程再造是將在80年代出現的各種Reconstruction、Restructuring等思路和方法，與資訊技術結合起來，并在MichaelHammer和JamesChampy于1993年出版的經典性的著作「ReengineeringtheCorporation」中，予以系統性地整合于發展。該書強調，企業流程再造應包括四個要素：根本(Fundamental)、徹底(Radical)、顯著(Dramatic)和流程(Process)。
原則
企業流程再造的原則為：整合工作流程、由員工下決定、同步進行工作、流程的多樣化、打破部門界限、減少監督審核、減少擴充協調、提供單點接觸、集權分權并存。
特色
其特色為：
一、在嶄新的資訊技術支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程。
二、放棄陳舊的管理做法和程序。
三、評估管理流程的所有要素對于核心任務而言是否重要。專注于流程和結果，不注重組織功能。在方法上以結果為導向、以小組為基礎、注重顧客，要求嚴格衡量績效，詳細分析績效評估的變化。
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