1.制訂示范合同文本
房地產經紀行業目前之所以存在以上種種糾紛,首先是由于經紀人和委托人缺乏必要的法律、法規意識;其次,一些經紀人員和委托人未掌握訂立和履行合同的規則也是一個重要的影響因素;第三,經紀人員受商業環境和交易陋習影響,在職業活動中有意無意不遵守合同規則,甚至不講求信用只謀求經濟利益的不良經營作風是不容忽視的重要影響因素。為了維護合同當事人的合法權利,減少合同糾紛,除了督促房地產經紀人員在職業活動中加強自律,遵守合同規則外,政府或者行業組織應當制訂符合合同規則的示范合同文本,加以推廣。示范合同文本可以發揮多重作用。
①既不干涉經紀活動的正常運行,又可以將合法的合同規則通過公開的途徑進行示范,鼓勵、督促合同當事人自覺把握自己的權利義務關系。
②示范合同文本的推廣,有利于合同當事人通過比較,改變交易陋習和不自覺地違規、違法、違約行為。
③示范合同文本的推廣,可以保護社會的弱勢群體,避免受到違反合同規則的惡意行為的損害。
④示范合同文本也是政府管理機構與行業組織公開進行宣傳,維護消費者利益、行業形象和政府的政策導向的有效手段。
2.制訂服務標準。明確服務要求和內容
房地產經紀行業的服務標準是房地產經紀人為委托人提供勞務服務的行為準則依據,也是房地產經紀人表現誠實信用方式的依據,又是房地產經紀人應當履行的合同義務。
3.加強對房地產經紀企業格式合同的監督管理
目前在房地產經紀行業中使用自行制作的合同文本占有很大的比例。而且,為了方便重復使用,很多經紀機構將這種合同制作成固定格式的合同文本。一些地方政府的房地產行政主管部門要求房地產經紀機構將這種固定格式的經紀合同提交房地產行政管理部門審查。這就是一種對合同的監督管理。
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