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寧波
替用戶定制免費鈴聲 侵犯姓名權被判道歉
2005年10月29日，王先生定購了**公司提供的goodfeel免費鈴聲業務，王先生稱其并未定制該項服務。**公司稱2005年國慶期間，該公司曾經向北京地區移動夢網業務用戶發送了關于“goodfeel免費鈴聲”的wap業務介紹推廣信息，王先生并未定制該項服務，該公司的電腦計費系統在一定的時間內自動將其歸類于潛在用戶，但在運營商的計費系統中不存在潛在用戶的用戶分類，因此運營商的電腦系統在對該公司電腦系統的統計數據進行處理時，便將該公司電腦系統中統計的潛在用戶歸入了形成了有效wap定制關系的用戶中。
法院審理后認為，王先生并未定制**公司提供的免費鈴聲業務，而在**移動通信有限責任公司的網站上顯示王先生定制了該項服務，**公司稱王先生雖未定制服務，但將其歸入了潛在用戶分類，而在運營商的系統中不存在潛在用戶的分類，故將王先生歸入定制服務的用戶中，這種錯誤分類系因電腦計費系統的設計差異造成的。對此，法院認為，**公司作為服務提供商，其根據與運營商之間的約定向其提供用戶定制服務等信息情況，其負有保證提供的信息情況準確無誤的義務，其應與運營商積極協商配合，以保證兩者的電腦計費系統、分類系統和網絡通道順暢，在與運營商的電腦系統設計上具有差異，有可能產生不可避免的差錯的情況下，應及時完善自身的電腦系統，或與運營商盡快溝通及時解決問題，以保證用戶的合法權益不受侵害。本案中，**公司未經王先生許可，冒用王先生的姓名將免費鈴聲服務定制在其名下，構成對于王先生姓名權的侵犯，應承擔相應責任。判令**公司在其網站www.sohu.com.cn上刊登書面致歉聲明，向王先生賠禮道歉。
一審宣判后，在上訴期內雙方當事人均未提出上訴。
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