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醫(yī)療糾紛處理
患者在就醫(yī)的時候如果因為醫(yī)生的過錯或者是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的條件等等很可能會造成醫(yī)療事故,而醫(yī)療事故中的醫(yī)患雙方無法自行協(xié)商解決的時候就會造成醫(yī)療糾紛,那么對于患者來說,如果遇到醫(yī)療糾紛怎么辦呢?大家跟隨小編一起來看一下關(guān)于這個問題的介紹吧。
一、醫(yī)療糾紛的處理程序是怎樣的
1、凡發(fā)生醫(yī)療糾紛事件,當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報告,科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科報告,護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科立即組織調(diào)查、了解、并予以解決。
2、對造成醫(yī)療糾紛的,醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人向主管業(yè)務(wù)餓院領(lǐng)導(dǎo)報告,責(zé)任人根據(jù)其糾紛的大小、情節(jié)輕重、本人態(tài)度和一貫表現(xiàn)責(zé)令其寫出書面檢查,吸取教訓(xùn),對情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、記過、記大過、處分。
3、發(fā)生醫(yī)療糾紛后,有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀有關(guān)資料,違者對直接責(zé)任人員追究其行政責(zé)任。
二、醫(yī)療糾紛處理途徑有哪些
根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第46條的規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)?a href='http://www.bjxgfjob.com/minshi/19.html' target='_blank' data-horse>民事責(zé)任爭議時,有三條解決途徑可供選擇:
1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決;
2、當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請;
3、直接向人民法院提起民事訴訟。
三、醫(yī)療糾紛的處理流程是什么?
1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告,隱匿不報者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。
2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后,應(yīng)及時做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。
當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員必須要及時的向科室進(jìn)行報告,而患者在與其協(xié)商無果的情況下可以去申請衛(wèi)生管理部門進(jìn)行介入,如果依舊沒有任何的解決結(jié)果可以走法律訴訟的途徑尋找解決方案。
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