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人非圣賢孰能無(wú)過(guò)。醫(yī)生也是人，偶爾也會(huì)犯錯(cuò)導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。雖然這是人們不愿意看見(jiàn)的事情，但是誰(shuí)能知道哪一天它會(huì)不會(huì)發(fā)生在我們身邊。所以我們要防范于未然，先充實(shí)自己的腦袋，以便萬(wàn)一發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)不會(huì)措手不及。那先和律霸小編一起來(lái)了解一下醫(yī)療事故糾紛處理流程。

一、基本程序

（一）醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門(mén)投訴，提出查處要求。

（二）醫(yī)療單位或其主管部門(mén)接到投訴后應(yīng)立即指派專(zhuān)人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖。

（三）組織醫(yī)療行政管理部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)。個(gè)體開(kāi)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的衛(wèi)生行政部門(mén)組織調(diào)查、處理。

1、調(diào)查病人及家屬。

2、調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。

3、調(diào)查旁觀人員。

4、查閱有關(guān)醫(yī)療文書(shū)等資料。

5、進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。

為慎重起見(jiàn)，調(diào)查時(shí)最好請(qǐng)被調(diào)查人將情況寫(xiě)成文字材料，有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)。

（四）熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。

（五）處理醫(yī)療糾紛時(shí)，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)和公安部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)助處理。

（六）如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務(wù)部（處，科）與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。

（七）醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究，查找問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，制訂出處理意見(jiàn)。

（八）將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見(jiàn)與病人或家屬商談，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問(wèn)題，必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)。

（九）如糾紛仍未能解決，則建議患者或家屬訴諸三級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)，進(jìn)行鑒定。如對(duì)三級(jí)鑒定結(jié)論不服，可申請(qǐng)復(fù)儀或二級(jí)鑒定。如仍不服，則申請(qǐng)復(fù)議和一級(jí)鑒定。

（十）衛(wèi)生行政管理部門(mén)和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。

（十一）如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院，由法院進(jìn)行最終判決。如對(duì)縣區(qū)級(jí)法院判決結(jié)果不服，可訴諸更高一級(jí)法院，直至高級(jí)人民法院。

（十二）根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。

二、投訴情況記錄備案

（一）投訴人姓名或單位名稱(chēng)。

（二）患者姓名、性別、年齡、門(mén)診和住院號(hào)。

（三）投訴的主要內(nèi)容和目的。

（四）調(diào)查的基本情況。

（五）存在的主要問(wèn)題和教訓(xùn)。

（六）處理情況。

三、有關(guān)資料

（一）投訴信件。

（二）調(diào)查記錄。

（三）有關(guān)的錄音材料整理。

（四）有關(guān)的醫(yī)療文書(shū)。

（五）有關(guān)物證材料。

四、 醫(yī)療事故鑒定程序

（一）召集醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)。

（二）召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，主要包括醫(yī)療糾紛的基本情況。

（三）學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)文件和規(guī)章制度。

（四）鑒定調(diào)查：復(fù)習(xí)病情資料，包括查閱病歷，病理切片和尸體解剖結(jié)果以及有關(guān)當(dāng)事人的記錄和錄音資料等。

（五）鑒定辯論。

（六）鑒定：

1、采取無(wú)記名投票進(jìn)行鑒定。

2、應(yīng)用醫(yī)療事故（事件）輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定（優(yōu)點(diǎn)是可以將鑒定者的意見(jiàn)和鑒定結(jié)論全部保存下來(lái)）。

（七）發(fā)布醫(yī)療事故（事件）鑒定書(shū)。

（八）依照鑒定結(jié)論作出相應(yīng)處理。

綜上所述，發(fā)生醫(yī)療事故后，不僅患者要及時(shí)提出查處意見(jiàn)，而且醫(yī)院也應(yīng)該馬上進(jìn)行采取有效措施挽回對(duì)患者的傷害，針對(duì)嚴(yán)重醫(yī)療事故，醫(yī)院還要及時(shí)上報(bào)相關(guān)管理部門(mén)。關(guān)于醫(yī)療事故醫(yī)院責(zé)任多大，要看相關(guān)部門(mén)鑒定出來(lái)的醫(yī)療事故級(jí)別才能判定。以上就是醫(yī)療事故糾紛處理流程了， 希望對(duì)您有所幫助。

醫(yī)療事故鑒定標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢

醫(yī)療事故責(zé)任追究制度

不服醫(yī)療事故鑒定結(jié)論怎么辦