保監(jiān)廳發(fā)〔2008〕35號 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司、華泰財產(chǎn)保險股份有限公司，北京、天津、河北、遼寧、上海、青島保監(jiān)局： 　　2008年奧運會、殘奧會是在我國舉辦的一次重大的國際性體育賽事，屆時將有來自全球各地人士齊聚我國參與、觀看和歡慶這一舉世矚目的國際盛事。舉辦好本屆奧運會、殘奧會既是全國人民的眾望所歸，又是事關(guān)我國國際形象、受到黨和政府高度重視的問題。為進(jìn)一步做好奧運會、殘奧會的保險工作，為奧運賽事的順利進(jìn)行提供更加全面的風(fēng)險保障，現(xiàn)就做好奧運會、殘奧會賽事期間賽場外人員聚集區(qū)域公眾場所的責(zé)任保險工作的有關(guān)要求通知如下： 　　一、各單位要充分認(rèn)識做好奧運賽事期間賽場外公眾場所責(zé)任保險工作的重大意義，要從講政治、顧大局的角度出發(fā)，高度重視并采取切實措施做好與奧運相關(guān)的各項保險工作，特別是非奧運重點區(qū)域（旅游區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通區(qū)）的保險工作，為奧運賽事的順利進(jìn)行提供全面、細(xì)致、可靠的風(fēng)險保障。 　　二、各保險公司要針對奧運賽事期間賽場外公眾聚集場所點多面廣、人員高度密集的特點，在充分開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，開發(fā)制定出適用范圍廣、保障全面、投保簡便、價格合理的奧運賽事期間公眾場所責(zé)任保險專用產(chǎn)品（以下簡稱“專用保險產(chǎn)品”）。專用保險產(chǎn)品要能夠適應(yīng)賽場外公眾場所，特別是賽區(qū)城市的非奧運重點區(qū)域的旅游景點、餐飲場所、娛樂場所、集貿(mào)市場、交通場站、商場、酒店等各類場所的公眾責(zé)任風(fēng)險保障需求。保障范圍要全面、充足，應(yīng)充分考慮奧運期間對保險服務(wù)的特殊需求，有針對性地設(shè)計保險責(zé)任。保險費率要科學(xué)合理，費率厘定過程中要充分考慮投保單位或個人的保費負(fù)擔(dān)能力。各保險公司的總公司應(yīng)于2008年6月底前完成專用保險產(chǎn)品的開發(fā)并報保監(jiān)會備案。 　　三、各保險公司要配套建立高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的服務(wù)安排，保險理賠要統(tǒng)一、簡便、高效、快捷。專用保險產(chǎn)品中要明確理賠時效，要明確保險公司在保險事故發(fā)生后提供主動上門收集資料及送賠款的服務(wù)承諾。 　　四、各保險公司須于2008年6月底前制定出切實可行的保險服務(wù)應(yīng)急方案，保險服務(wù)應(yīng)急方案要通過演練不斷加以完善和提高，確保保險服務(wù)的人力、財務(wù)、物力等各方面保障能夠迅速落實到位、準(zhǔn)備就緒，以保證奧運賽事期間公眾責(zé)任保險工作的萬無一失。 　　五、各保監(jiān)局要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)保險公司奧運賽事期間賽場外公眾場所責(zé)任保險準(zhǔn)備工作的監(jiān)督和管理。要指導(dǎo)保險公司做好公眾場所責(zé)任保險的宣傳、推廣和承保；要組織保險公司對奧運賽區(qū)城市公眾場所的風(fēng)險隱患、投保情況進(jìn)行普查；要了解掌握保險公司的服務(wù)方案及其準(zhǔn)備情況，必要時可進(jìn)行重點檢查。 　　各單位在奧運公眾場所責(zé)任保險工作開展中遇到的新問題、新情況，應(yīng)及時向我會報告。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　中國保險監(jiān)督管理委員會　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二○○八年六月二十四日