各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

　　為貫徹落實(shí)《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法(試行)》(衛(wèi)生部令第75號(hào))有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好血站信息公開(kāi)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、充分認(rèn)識(shí)做好血站信息公開(kāi)工作的重要性

　　血站信息公開(kāi)是落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法(試行)》的具體措施，有利于人民群眾了解采供血工作，增進(jìn)社會(huì)信任;有利于血站進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升社會(huì)滿(mǎn)意度。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各血站要充分認(rèn)識(shí)血站信息公開(kāi)的重要性，本著維護(hù)獻(xiàn)血者合法權(quán)益、促進(jìn)血站科學(xué)發(fā)展的原則，采取便利、快捷、有效的形式推進(jìn)血站信息公開(kāi)工作。

　　二、血站主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)的信息內(nèi)容

　　(一)血站及工作人員基本信息。

　　1.血站依法執(zhí)業(yè)登記情況。

　　2.固定采血點(diǎn)(室)和流動(dòng)采血車(chē)備案信息。

　　3.醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)情況。

　　(二)獻(xiàn)血服務(wù)信息。

　　1. 獻(xiàn)血流程。

　　2. 獻(xiàn)血服務(wù)熱線(xiàn)及獻(xiàn)血服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。

　　3. 獻(xiàn)血者本人、配偶和直系親屬臨床用血費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)政策、程序及咨詢(xún)電話(huà)。

　　4. 血液庫(kù)存預(yù)警信息。

　　5. 獻(xiàn)血者的權(quán)利和義務(wù)。

　　6. 獻(xiàn)血者健康咨詢(xún)的主要內(nèi)容。

　　7. 對(duì)獻(xiàn)血者告知的主要內(nèi)容。

　　8. 獻(xiàn)血注意事項(xiàng)。

　　9. 血液檢測(cè)的主要項(xiàng)目。

　　10. 不合格血液的處理流程。

　　11. 向獻(xiàn)血者反饋所獻(xiàn)血液檢測(cè)結(jié)果和使用情況(為保護(hù)患者隱私，不提供受血者信息)。

　　12. 無(wú)償獻(xiàn)血表彰的相關(guān)信息。

　　13. 血站應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公眾公開(kāi)的其他相關(guān)信息。

　　(三)財(cái)務(wù)信息。

　　1. 經(jīng)過(guò)國(guó)家和省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。

　　2. 接受社會(huì)捐贈(zèng)及對(duì)捐贈(zèng)財(cái)物的使用情況。

　　3.依照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的其他財(cái)務(wù)信息。

　　(四)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。

　　1. 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

　　2. 血站工作人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括職業(yè)道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

　　3. 血站工作人員提供服務(wù)時(shí)佩戴身份標(biāo)識(shí)。

　　4. 血站工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。

　　5. 本單位服務(wù)監(jiān)督部門(mén)投訴電話(huà)和投訴信箱。

　　6. 上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)投訴電話(huà)和投訴信箱。

　　三、血站信息公開(kāi)的主要方式

　　血站應(yīng)當(dāng)通過(guò)便于公眾知曉的方式，采取符合該信息特點(diǎn)的以下一種或幾種方式進(jìn)行公示：

　　(一)本單位網(wǎng)站、公共查閱室、資料索取點(diǎn)、信息公開(kāi)欄、信息亭、宣傳櫥窗、電子屏幕、電子觸摸屏等場(chǎng)所或設(shè)施。

　　(二)公告、公開(kāi)發(fā)行的信息專(zhuān)刊或者編印資料。

　　(三)血站開(kāi)放日。

　　(四)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體。

　　(五)短信、信息公開(kāi)服務(wù)、監(jiān)督熱線(xiàn)電話(huà)。

　　(六)其他便于公眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲得信息的方式。

　　四、血站信息公開(kāi)的總體要求

　　(一)不斷完善血站信息公開(kāi)管理機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要充分發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的作用，指導(dǎo)血站做好信息公開(kāi)工作，逐步建立健全血站信息公開(kāi)的評(píng)估評(píng)價(jià)體系。各血站要積極、主動(dòng)開(kāi)展信息公開(kāi)工作，自覺(jué)接受屬地衛(wèi)生行政部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)我部信息公開(kāi)相關(guān)管理文件，制訂本單位的信息公開(kāi)目錄，完善信息公開(kāi)制度，積極探索血站預(yù)算決算公開(kāi)工作，務(wù)必于2012年8月1日前主動(dòng)向社會(huì)公示本通知要求公示的信息內(nèi)容。

　　(二)將血站信息公開(kāi)和促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作緊密結(jié)合。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各血站要以加強(qiáng)信息公開(kāi)工作為契機(jī)，將血站信息公開(kāi)和無(wú)償獻(xiàn)血宣傳與服務(wù)工作緊密結(jié)合，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)對(duì)公眾無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化采供血服務(wù)流程，不斷提高對(duì)獻(xiàn)血者和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，努力推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　(三)加強(qiáng)血站信息公開(kāi)的督導(dǎo)檢查。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要把信息公開(kāi)列為對(duì)血站考核評(píng)優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，同衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)化、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)(“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng))緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)血站信息公開(kāi)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)工作。我部在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和政務(wù)公開(kāi)工作督導(dǎo)中，血站信息公開(kāi)工作將作為重要檢查內(nèi)容。

　　二〇一二年五月二十九日