各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)： 　　為進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)地居民赴澳門旅游市場(chǎng)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，國(guó)家旅游局與澳門特區(qū)政府旅游局共同制訂了《內(nèi)地居民赴澳旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn)》。 　　現(xiàn)將《內(nèi)地居民赴澳旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)旅游企業(yè)從2011年8月1日起遵照?qǐng)?zhí)行。 　　附件：內(nèi)地居民赴澳旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn) 　　國(guó)家旅游局辦公室 　　二○一一年七月二十九日 　　附件： 　　內(nèi)地居民赴澳旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn) 　　一、明確雙方名稱、經(jīng)營(yíng)許可證及聯(lián)絡(luò)方式。 　　二、明確組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)和地接社導(dǎo)游相關(guān)信息。 　　三、雙方確認(rèn)旅游團(tuán)吃、住、行、游、購(gòu)、娛的具體安排，并特別指出在澳門特別行政區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所、購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間。 　　四、旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)須注明包含項(xiàng)目、支付數(shù)額、支付時(shí)間、支付方式;如有自費(fèi)項(xiàng)目，須注明內(nèi)容和價(jià)格。 　　五、明確組團(tuán)社和領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任和義務(wù)。 　　(一)組團(tuán)社須取得經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)許可，遵守《旅行社條例》; 　　(二)領(lǐng)隊(duì)必須具備出境領(lǐng)隊(duì)資格，遵守《出境領(lǐng)隊(duì)管理辦法》; 　　(三)組團(tuán)社不得以低于接待服務(wù)成本的價(jià)格招攬游客; 　　(四)組團(tuán)社未經(jīng)游客同意，不得將游客轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待; 　　(五)堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益，反對(duì)脅迫游客購(gòu)物，如發(fā)生此類事情，領(lǐng)隊(duì)有及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。 　　六、明確地接社和導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)。 　　(一)地接社須持有澳門特別行政區(qū)政府旅游局發(fā)出的牌照; 　　(二)地接社不得以低于接待服務(wù)成本的價(jià)格向內(nèi)地組團(tuán)社報(bào)價(jià)并承接旅游團(tuán); 　　(三)地接社不得要求導(dǎo)游帶領(lǐng)不支付或者支付的費(fèi)用低于接待成本的團(tuán)隊(duì)出團(tuán)，不得要求導(dǎo)游承擔(dān)接待費(fèi)用; 　　(四)委派接待旅游團(tuán)的導(dǎo)游必須具有澳門特別行政區(qū)政府旅游局發(fā)出的導(dǎo)游工作證; 　　(五)地接社及委派的導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)過程中，必須完全遵守第42/2004號(hào)行政法規(guī)修改的11月3日第48/98/M號(hào)法令及澳門特別行政區(qū)其它相關(guān)規(guī)定; 　　(六)導(dǎo)游在游客抵達(dá)澳門時(shí)，須及時(shí)派發(fā)符合上述法令規(guī)定的旅游行程表; 　　(七)地接社和委派的導(dǎo)游不得欺騙或脅迫游客購(gòu)物或強(qiáng)行要求游客參加需要另行自費(fèi)的項(xiàng)目。