當涂縣、各區(qū)人民政府，市政府各部門、直屬機構(gòu)，有關(guān)單位： 　　《馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分辦法》已經(jīng)市政府第79次常務(wù)會議研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，望認真貫徹執(zhí)行。 　　二〇一一年五月十七日 　　馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分辦法 　　第一條 為加強對我市出租汽車駕駛員經(jīng)營和服務(wù)行為的監(jiān)督管理，增強駕駛員依法經(jīng)營、文明服務(wù)意識，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)〔2004〕81號)、《安徽省道路運輸管理條例》、交通運輸部《道路運輸駕駛員誠信考核辦法(試行)》(交公路發(fā)〔2008〕280號)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。 　　第二條 本辦法適用持有《馬鞍山市出租汽車駕駛員客運資格證》(以下簡稱《客運資格證》)的出租汽車駕駛員。 　　第三條 市交通運輸局是本市出租汽車客運行政主管部門。其所屬的市公路運輸管理處(下簡稱市運管處)負責本辦法的具體實施。 　　第四條 本辦法所稱的考核，是指對出租汽車駕駛員的安全運營、遵守法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量等情況進行的綜合評價。 　　本辦法所稱的記分，是指出租汽車駕駛員的行為違反本辦法的相關(guān)規(guī)定所給予的分值記錄。該分值是評定出租汽車駕駛員客運資格證誠信考核等級的重要內(nèi)容，也是年度評優(yōu)評先的重要依據(jù)。 　　第五條 出租汽車駕駛員考核記分以每個自然年度為一個考核周期。 　　第六條 駕駛員有下列行為之一的，記2分： 　　(一)儀容儀表、車容車貌不符合規(guī)范要求的; 　　(二)未按規(guī)定使用白色坐墊套的; 　　(三)未按乘客合理要求使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)施的; 　　(四)《客運資格證》副證專用證架破損或缺失，未張貼明碼標價標貼，外觀標識不全或其它服務(wù)設(shè)施不齊全的; 　　(五)夜間營運時未開啟出租汽車標志燈或標志燈損壞未及時修復的; 　　(六)出租汽車頂燈外殼破損或外殼上字跡不清晰的。 　　第七條 駕駛員有下列行為之一的，記4分： 　　(一)語言不文明或未規(guī)范使用“您好”“謝謝”“再見”等文明服務(wù)用語的; 　　(二)在營運中有吸煙、接聽手機、不系安全帶、闖紅燈或者實施其它影響行車安全和服務(wù)質(zhì)量行為的; 　　(三)營運時不按照規(guī)定攜帶營運證件的; 　　(四)違反規(guī)定在城區(qū)道路上亂調(diào)頭或在人行道上亂停亂放的。 　　第八條 駕駛員有下列行為之一的，記5分： 　　(一)不按規(guī)定擺放《客運資格證》副證，或駕駛的車輛牌號與《客運資格證》副證登記車號不符的; 　　(二)未主動出具出租汽車專用發(fā)票或違反出租汽車發(fā)票使用規(guī)定的; 　　(三)計價器、GPS終端、LED屏、語言提示器及頂燈等車載設(shè)備出現(xiàn)使用故障未及時修復的; 　　(四)不按計價器顯示的金額收取運費的; 　　(五)后擋風玻璃下擺放雜物、懸掛飾物或擅自粘貼廣告的。 　　第九條 駕駛員有下列行為之一的，記10分： 　　(一)在客源點、待租點、臨時停車點不按規(guī)定秩序排隊、喊客拉客或離車攬客、雇傭他人攬客等擾亂站點秩序的; 　　(二)不服從管理、拒絕接受執(zhí)法人員檢查的; 　　(三)營運中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的; 　　(四)無故拒載、故意繞道或者中途甩客的; 　　(五)威脅、辱罵乘客或者管理人員的; 　　(六)營運時未按照規(guī)定使用計價器、故意損壞計價器及其附屬設(shè)施或擅自改裝計價器的; 　　(七)違章或者被投訴超過7日未接受調(diào)查處理的; 　　(八)非法占有乘客遺失物拒不返還的。 　　第十條 駕駛員有下列行為之一的，記15分： 　　(一)將營運車輛交給無《客運資格證》人員駕駛的; 　　(二)逾期30日未參加《客運資格證》及其他營運證件年度審驗考核的; 　　(三)隱瞞證件被查扣事實，以不正當手段取得《客運資格證》、車輛《營運證》及其他營運證件的; 　　(四)《客運資格證》超過有效期3個月未換證的; 　　(五)擅自改變出租車專用外觀標識的; 　　(六)未按期對車輛進行二級維護及檢測的; 　　(七)駕駛員的違規(guī)行為在市級新聞媒體上曝光的。 　　第十一條 駕駛員有下列行為之一的，記20分： 　　(一)非法從事班線經(jīng)營或者為非法經(jīng)營提供幫助的; 　　(二)發(fā)生惡性營運服務(wù)事件、營運中有重大違規(guī)行為或者違法犯罪的; 　　(三)敲詐、勒索、毆打乘客的; 　　(四)違規(guī)行為在省級或國家級新聞媒體上曝光，或者在文明城市復查中被發(fā)現(xiàn)造成極壞影響的; 　　(五)其他情節(jié)惡劣，造成重大社會影響的行為。 　　第十二條 駕駛員在一次經(jīng)營過程中有多種違法違規(guī)行為的，所記分值予以累計。 　　在1個考核周期內(nèi)，有2次及2次以上違反同一規(guī)定行為的，按照規(guī)定的分值雙倍記分。 　　第十三條 出租汽車駕駛員誠信考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。 　　一個考核周期屆滿，出租汽車駕駛員《客運資格證》經(jīng)簽注誠信考核等級后，該考核周期內(nèi)的記分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。 　　第十四條 出租汽車駕駛員誠信考核等級，由市運管處按照下列標準評定： 　　(一)出租汽車駕駛員上一考核周期的考核等級為AA級及以上，考核周期內(nèi)累計記分分值為0分的，考核等級為AAA級; 　　(二)出租汽車駕駛員上一考核周期的考核等級為A級及以上，考核周期內(nèi)累計記分分值為0分(不含)到10分(不含)的，考核等級為AA級; 　　(三)出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)累計記分分值為10分(含)到20分(不含)的，考核等級為A級; 　　(四)出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)累計記分超過20分(含)的，考核等級為B級。 　　第十五條 市運管處、出租汽車公司應(yīng)當對出租汽車駕駛員考核記分情況進行公示，對考核周期內(nèi)沒有記分記錄的駕駛員進行表揚，對評選出來的優(yōu)秀駕駛員給予表彰。 　　優(yōu)秀出租汽車駕駛員評選表彰具體辦法由市交通運輸局另行制定。 　　第十六條 在考核周期內(nèi)累計記分或一次性記分達到20分及其以上的出租汽車駕駛員，應(yīng)當在記滿20分之日起15日內(nèi)到有培訓資格的機構(gòu)接受再教育培訓，考試合格后，記分予以清除，但記分記錄仍作為誠信考核的依據(jù)。 　　市運管處應(yīng)當將培訓的時間、地點提前告知需要參加再教育培訓的出租汽車駕駛員。 　　第十七條 出租汽車駕駛員在參加再教育培訓時應(yīng)當將其《客運資格證》(含副證)交由市運管處統(tǒng)一保管。駕駛員經(jīng)教育培訓考試合格，市運管處應(yīng)當及時發(fā)還。 　　第十八條 出租汽車駕駛員存在以下情形之一的，市運管處應(yīng)當綜合分析相關(guān)違法違規(guī)事實，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》(國務(wù)院令第302號)和交通運輸部《道路運輸駕駛員誠信考核辦法(試行)》(交公路發(fā)〔2008〕280號)的有關(guān)規(guī)定，依法撤銷其《客運資格證》： 　　(一)連續(xù)3個考核周期記分均達到20分或考核等級為B級的; 　　(二)在一個考核周期內(nèi)累計記分有3次達到20分的; 　　(三)考核周期內(nèi)累計記分達到20分未按期參加教育培訓的，或《客運資格證》逾期6個月沒有參加年度誠信考核的。 　　第十九條 出租汽車駕駛員客運資格證被依法撤銷的，市運管處應(yīng)當將其列入黑名單，并向社會公告。 　　出租汽車公司應(yīng)當對誠信考核等級為B級的出租汽車駕駛員加強教育和管理。 　　第二十條 市運管處對駕駛員記分時，應(yīng)當向駕駛員出具《馬鞍山市出租汽車駕駛員考核記分通知單》。駕駛員應(yīng)當配合執(zhí)法人員簽收通知單;駕駛員拒絕簽收通知單的，執(zhí)法人員應(yīng)當注明駕駛員拒簽的情況。 　　第二十一條 出租汽車駕駛員對所記分值有異議的，可以向市運管處申請核實。經(jīng)核實確實有誤的，予以變更。 　　第二十二條 出租汽車公司在一個考核周期內(nèi)，所屬出租汽車駕駛員累計有20%以上記分滿20分的，市運管處應(yīng)當向其下發(fā)整改通知書，責令限期整改，并不得將其作為行業(yè)表彰評優(yōu)的對象。 　　出租汽車公司在連續(xù)兩個考核周期內(nèi)，所屬出租汽車駕駛員累計有20%以上記分滿20分的，市運管處應(yīng)當向社會公告。 　　第二十三條 公安交通、城管執(zhí)法等有關(guān)部門對出租汽車駕駛員違法違規(guī)行為依法作出的處理，是考核記分的依據(jù)之一。 　　第二十四條 市運管處工作人員應(yīng)當嚴格遵守和執(zhí)行本辦法。對有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法違紀行為的，由有關(guān)單位依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 　　第二十五條 本辦法由市交通運輸局負責解釋。 　　第二十六條 本辦法自2011年6月1日起施行。