5月16日,記者從市房產局物業處得到最新消息,今年沈陽將重點加強物業服務收費管理,目前市物價局正會同市房產局進行研究,計劃年內出臺新的物業收費辦法。此外,市房產局擬進一步發揮市物業管理行業協會的市場中介組織作用,定期公布全市物業服務價格市場行情,同時引入物業服務價格與質量評估“第三方”機構,努力打造公開、公正、透明的物業管理價格市場。
調查:物業服務啥標準 業主心里沒“撇兒”
記者調查發現,目前,全市絕大多數物業公司沒有向業主公布物業收費具體包括哪些服務內容以及服務標準。而物業服務標準不清和收費成本構成不明,已經成為當前業主和物業公司之間產生矛盾的主要癥結。
目前,全市物業服務收費執行的是《沈陽市住宅小區物業管理服務收費等級考核評定試行辦法》(沈價發[1999]202號)。
市房產局物業處處長陳全表示,“老辦法”規定的物業服務等級標準以及收費標準,已遠遠不能滿足廣大業主和物業服務企業維護自身合法權益的需要,更不符合當前沈陽市物業管理的服務和收費現狀。由于物業服務企業的收費等級及考核評定不公開、不透明,業主的知情權、監督權無從體現,致使一部分業主拒交物業費。而為了維系生存或提高服務質量,物業公司想上調物業費更是難上加難。
對策:“第三方”機構 評估服務質量
據介紹,沈陽現有新建物業小區的前期物業費是由物價部門通過成本審核來實行的政府指導價,包括物業對園區的管理和服務以及物業服務的成本支出情況,就此來核定其收費標準。而目前,物價部門與房產部門探討通過成本審核與服務打分相結合的辦法來制定物業費標準。打分內容包括園區綠化率、其他配套設施情況、物業服務的頻次、深度等,將這些列出若干細項,每一個項目按照一定的分值來打分。
據透露,年初以來,市物價局會同市房產局進行多次研究,計劃年內出臺新的收費辦法,其中服務標準部分由市房產局制定,價格指導標準由市物價局根據全市物業企業平均成本進行測算,著力解決服務標準不清和收費成本構成不明的問題。同時,市房產局擬進一步發揮市物業管理行業協會的市場中介組織作用,定期公布全市物業服務價格市場行情,借鑒北京經驗,引入物業服務價格與質量評估“第三方”機構,充分發揮政府、行業協會的作用,努力打造公開、公正、透明的物業管理價格市場。
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明年物業收支 “強制公開”
5月16日,記者從市房產局物業處得到消息,市房產局擬于年內出臺《關于規范物業服務企業公開物業項目收支情況的通知》。從明年起,物業服務企業每年一季度前,必須向業主公開上一年度的物業服務費等物業項目的收支情況,業主大會、業主委員會要求專業機構審計的,物業公司應當予以配合。同時,將制定公開賬目的示范文本,要求物業企業遵照執行,報告內容不得缺項、漏項。
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