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寧波
廣東燃氣管理條例通過 增大量服務性條款
2日,在廣東省十一屆人大常委會第十八次會議上因存在爭議而未被“如期”表決的《廣東省燃氣管理條例(修訂草案)》通過本次常委會進行第三次審議中,條例增加了大量服務性條款,弱化了“管理”色彩。條例明確,開戶后三日內,燃氣公司要通氣。
今年3月底,省十一屆人大常委會第十八次會議在對《廣東省燃氣管理條例(修訂草案修改稿)》進行二審后,常委會組成人員對《修訂草案》存在爭議,認為修改稿保留了較重的“管理”色彩,民生服務的意識不到位,因此沒有“如期”提交表決。
昨日,《廣東省燃氣管理條例》在本次常委會上表決通過。省人大法制委員會副主任委員李煥新介紹,這一次的草案進一步規范燃氣經營企業的服務義務、維護燃氣用戶合法權益,補充完善了供氣義務、維護維修、服務承諾、服務質量、安全檢查、搶險搶修、收費、咨詢等內容。
“管道燃氣經營企業對具備供氣和用氣條件的用戶,應當自完成管道安裝并辦理開戶手續之日起三日內供氣。”條例將原定“十五日”供氣,修改為“三日”,用戶在辦理開戶手續之后,三日內便可使用燃氣。同時,條例增加規定“在供氣系統正常的情況下,應當連續向用戶供氣,不得中斷”,以保障用戶正常用氣權利。
條例明確,燃氣經營企業應當建立健全用戶服務檔案,按照國家和本省規定的燃氣服務標準向用戶提供服務,在服務營業場所公告業務流程、服務承諾、服務項目、收費標準等信息。用戶如對燃氣經營企業收費和服務有疑問,可到服務營業場所查詢相關信息,燃氣經營企業應當自收到查詢申請之日起五個工作日內予以答復。
為保障用戶安全用氣,條例要求“燃氣經營企業在接到服務請求后,應當按照其承諾的時限或者與用戶約定的時間派人到現場服務;對燃氣泄漏的報修,應當先行告知用戶須采取的應急措施,并立即派人到現場搶修。”
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