在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
侵害消費者知情權的現狀
侵害消費者知情權的現狀
《消費者權益保護法》第八條第一款規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這就是消費者的知情權。毫無疑問，消費者有權詢問、了解所購買、使用的商品或接受的服務的真實情況，經營者有義務真實地向消費者說明所提供服務或商品的有關情況。 消費者只有在對某類商品或服務有所了解的情況下，才會購買、使用該類商品或接受服務。因此，知情權是消費者參與消費活動的前提。按照《消費者權益保護法》的規定，消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務內容、規格、費用等有關情況.我國侵害消費者知情權的案例還有很多,主要表現形式大概有以下幾種:
(一)未向消費者告知
去年7月14日，廬山風景名勝區消費者協會接到深圳游客汪某投訴，11日入住廬山某賓館，辦理住宿登記手續后將車停放在賓館內。當時賓館總臺未告知停車需要單獨收費。住宿三天后，汪某才知每天要收停車費10元。汪某一行游客認為未事先告知需收費停車，拒絕支付，隨后引發糾紛。汪某投訴道，希望消協保護消費者知情權和被訴方的信息公開請求權。后經消協調解，免收汪某三天的停車費。
消費者的知情權似乎長期處于被忽略的狀態。諸如商家推出的各類活動所注明的“本活動最終解釋權歸商場所有”等等。依據《消法》第8條規定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權利。本案中，賓館違法了《消法》第19條規定：經營者應當向消費者提供有關產品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。
(二)對消費者虛假告知
某商場打出“清倉大處理”的廣告，西-服一套原價1888元，現價188元。小李-立即購買了一套，但在其他商場，他看到同樣品牌，同樣質量的西-服才88元，小李感到上當了，就對某商場進行了投訴，告其損害了消費者的權利。這就是一起典型的侵害消費者知情權的案例。
本案中,經營者利用虛假廣告蒙騙消費者,侵害了消費者的知情權,使消費者蒙受了損失.這是一起典型的對消費者進行虛假告知的案例.
(三)對消費者的不完全告知
陸先生近期從某汽車銷售服務有限公司提取新購的別-克轎車時遭遇了一件怪事。他發現該公司出具的維修保養手冊填寫的提車日期、提車起始公里數均與實際不符，更怪的是客戶簽名處簽的竟是別人的姓名。交涉中，公司員工稱通用*司的產品質量因地域不同所以質量狀況亦不同，簽名事宜是公司內部流程，消費者無需也沒有權利了解詳細過程。聽到如此的解釋，陸先生一怒之下向消保委投訴要求解決。區消保委調查發現這一事件因該公司員工誤操作所致，汽車銷售商提供給消費者的維修保養手冊應該與提車時的實際情況相一致，同時客戶簽名也應由消費者簽署，并且必須與行駛證上的名稱一致，這樣新車才能進入正常的保養維修。該公司的行為顯然損害了消費者的合法權益，該公司員工“消費者無需也沒有權利了解詳細過程”的解釋亦是對消費者知情權的侵犯。本案中經營者沒有對消費者進行商品的完全告知,侵害了消費者的知情權.
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
債務人無力償還債務怎么辦？
2020-03-02勞動仲裁不執行的后果
2020-03-10挪用公款案
2020-03-18網購中常見的網絡詐騙手法
2020-04-08申請工傷認定應提交的材料
2020-04-09票據結算憑證如何正確填寫
2020-04-11繼承房產過戶費用要多少
2020-04-15房產分配協議書怎么寫？
2020-04-17遺產繼承你了解多少
2020-04-18沒簽合同的情況下，老板不給工資怎么辦
2020-04-23對高空墜物的受害者如何進行賠償
2020-04-24離婚后子女撫養費應該怎么給付？
2020-04-28子女撫養費有哪些具體內容？
2020-04-28詐騙罪的認定和界限
2020-04-29銷售侵權復制品罪的客觀事實構成要件
2020-04-29二手房買賣需辦理網簽備案嗎
2020-04-29離婚訴訟孩子撫養費給付標準是什么？
2020-04-29子女撫養費給付標準是什么？給付方式有哪些？
2020-04-29非婚生子女撫養費的標準是什么？
2020-04-29非法搜查罪如何認定，界限又是什么？
2020-04-30筆跡鑒定一般由誰提出申請
2020-04-30子女撫養權變更需要具備哪些條件？
2020-05-02女性爭奪子女撫養權要收集哪些證據？
2020-05-02軍人離婚營房如何分割？買賣營房有什么后果？
2020-05-02新婚姻法離婚債務是怎么分割的？
2020-05-02不給子女撫養費可以要求探視權嗎？
2020-05-03程序員脫發屬于工傷范圍嗎
2020-05-03夫妻離婚對方拒不執行補償如何處理？
2020-05-03離婚以后孩子可以改姓嗎？要什么手續？
2020-05-05什么情況能自動離婚？哪種離婚方式好？
2020-05-05離婚后對方不履行離婚協議怎么提起訴訟？
2020-05-06解除勞動關系需注意什么
2020-05-06在工地受傷了有必要馬上報警嗎
2020-05-06合同期內辭職要賠違約金嗎？辭職要注意什么？
2020-05-07一般商標行政案件訴訟費多少錢
2020-05-08結婚以后房子共同還貸算不算夫妻共同財產？
2020-05-09開車撞死人是否需要坐牢
2020-05-09收購股權注意事項有哪些
2020-05-09禮金算不算夫妻共同財產和哪些彩禮需要返還？
2020-05-10離婚以后怎么樣才可以要回子女撫養權？
2020-05-10