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寧波
贈品也須承擔質(zhì)量保證義務
贈品也須承擔質(zhì)量保證義務
春節(jié)期間，某商場進行有獎銷售活動，凡購物滿388元，就可獲得抽獎機會一次，孫某幸運地摸到一臺洗衣機。因家里原先的洗衣機已購置多年，經(jīng)常出問題，這份大獎可以說正解了他的燃眉之急。前幾天，該洗衣機無法正常使用，經(jīng)專業(yè)人員鑒定，洗衣機存在嚴重質(zhì)量問題。孫某找商場要求其更換或承擔相應質(zhì)量保證責任，但商場卻說他們只對正常售出的商品承擔質(zhì)量保證義務，獎品本身就沒有收錢，所以商場不承擔質(zhì)量保證義務。孫某不解，商場可以拒絕對獎品承擔質(zhì)量保證義務嗎?
石*山區(qū)司法局認為：有獎銷售活動是一些商家為獲得更高的經(jīng)濟效益而采取的一項促銷措施。其用于獎品的商品的成本及預期利潤實際上已經(jīng)分攤到消費者所購商品里面。所以，作為“獎品”的商品，應當屬于商場為獲得經(jīng)濟效益而售出商品的一部分。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第34條規(guī)定：“銷售者應當采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。”《消費者權益保護法》第22條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。”
根據(jù)以上規(guī)定，經(jīng)營者有采取措施保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量的義務，應當保證在正常使用商品的情況下其提供的商品應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;無論是正常購買的商品還是參加促銷、抽獎等活動獲得的贈品。但消費者在購買該商品前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。所以，如果商場在給付獎品時已明確告知該獎品有瑕疵，而孫某又明確表示認可的情況下，則發(fā)生質(zhì)量糾紛后，孫某就不能要求商場承擔質(zhì)量保證責任。但如果孫某在接受獎品時，商場并未告知其洗衣機存在質(zhì)量問題，則該商場對該洗衣機應當承擔質(zhì)量保證義務。
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