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寧波
如何處理醫療糾紛和投訴
[醫療糾紛投訴處理]
1。醫療糾紛發生后，患者及其家屬應及時向醫療單位或其主管部門投訴，并提出調查處理要求。在此過程中，應要求行為人和科室主任寫下過程，并對使用過的醫療器械進行封存。如病人死亡，應及時保護身體，并向主管部門求醫鑒定。
2。處理過程
醫療單位或其主管部門接到投訴后，立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫療用品，防止涂改、偽造、隱匿、銷毀病程。如果病人死亡，尸檢將開始。如果沒有，患者家屬應該提醒他們。主管部門組織醫療行政部門進行調查，形成調查報告，必要時向上級衛生行政部門報告。批準執業的衛生行政部門應當組織查處從事個體執業的醫務人員和鄉村醫生之間的醫療糾紛。如果是一般醫療糾紛，經調查，可以由醫務部門（科室）和患者協商解決。患者或其家屬不能接受的，將調查結果報告醫療糾紛處理領導小組或醫療單位領導。綜合醫院有一個醫療投訴辦公室，可以對他們作出回應。如果他們推諉，應該要求見醫院領導。
4。醫院將與患者或家屬討論領導小組或醫療單位的意見，協調解決問題。
確屬醫療單位問題的，必要時給予經濟補償或賠償。醫療糾紛的發生和處理，應當向上級衛生行政部門報告。
5。如爭議仍未解決，建議患者或其家屬進行醫療事故鑒定
患者或其近親屬可向醫院所在地醫務協會提出申請。對第一次醫療事故的技術鑒定結論有異議的，可以自收到第一次醫療事故技術鑒定書之日起15日內，向原受理醫療事故爭議申請的衛生行政部門或者省醫學會提交第二次鑒定，由雙方共同委托自治區、直轄市組織再次鑒定。
6。患者及其家屬對一級醫療事故鑒定委員會的鑒定結論仍不滿意的，可以向法院提起上訴。
患者及其近親屬可以自知道或者應當知道其身體健康狀況之日起一年內向人民法院提起訴訟狀況已損壞。你知道嗎
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