1、 事故發(fā)生后，處理方法要看商場的地面是否很滑。如果顧客摔倒，確實(shí)是商場地面濕滑造成的，而且沒有鋪設(shè)地墊、設(shè)置警示標(biāo)志、及時(shí)組織提示人員保護(hù)進(jìn)入營業(yè)場所的人員等防護(hù)措施，因此，營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行對(duì)消費(fèi)者的安全保護(hù)義務(wù)?！辟e館、商場、銀行、車站、娛樂場所和其他公共場所的管理人員或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保衛(wèi)義務(wù)，給他人造成損害的，依照《消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法》第四十一條的規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，給消費(fèi)者或者其他受害人造成人身傷害的”，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付自救工具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，殘疾人扶養(yǎng)的人的殘疾賠償金和必要的生活費(fèi)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”商場提供的服務(wù)不安全的，商場必須承擔(dān)責(zé)任。二是補(bǔ)償過程和雙補(bǔ)償公式。

2。根據(jù)工傷程度協(xié)商賠償。如果談判失敗，律師將辦理訴訟手續(xù)。

傷殘賠償金的計(jì)算公式為：傷殘賠償金=法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（農(nóng)村居民人均純收入）標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×賠償期限。

（1）60歲以下殘疾人殘疾賠償金=法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（農(nóng)村居民人均純收入）標(biāo)準(zhǔn)×殘疾系數(shù)×20年。

（2）60-75歲殘疾人殘疾賠償金=法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（農(nóng)村居民人均純收入）標(biāo)準(zhǔn)×殘疾系數(shù)×[20-（實(shí)際年齡-60歲）]。

（3）75歲以上老年人傷殘賠償金=法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（農(nóng)村居民人均純收入）標(biāo)準(zhǔn)×傷殘系數(shù)×5年。

商場作為城市生活中不可或缺的一部分，在享受自身權(quán)益的同時(shí)，必須承擔(dān)自己的義務(wù)。在追求客戶利益的同時(shí)，必須確?？蛻舻纳?cái)產(chǎn)安全。為了贏得客戶的聲譽(yù)，他們必須在細(xì)節(jié)上盡最大努力。”如何處理顧客在商場摔倒的問題”是商場作為商家的一種態(tài)度，如果商場與顧客之間存在不可調(diào)和的糾紛，請(qǐng)咨詢專業(yè)人士完美解決。

基于以上介紹，如果您在商場摔倒，應(yīng)及時(shí)治療，同時(shí)，如果您保留相應(yīng)證據(jù)，可以要求賠償。相信通過閱讀以上介紹，您會(huì)對(duì)事故處理方式的法律知識(shí)有一定的了解。如果您對(duì)此有任何法律問題，請(qǐng)咨詢律師網(wǎng)，他會(huì)給你一個(gè)專業(yè)的答案。你知道嗎