首先，首先判斷是否為事故（事故特征：外部性、突發性、意外性、非疾病性）。如果不是意外，你可以問學校是否為學生辦理了其他保險。中國大陸荷蘭法第二，是否屬于豁免范圍是個例外（豁免范圍包括：醉酒駕駛、無證駕駛、荷蘭行為、自殺或自傷、在中國大陸的海外治療費用、食品管制藥物、，或自殺或無意識自傷，

第三）事故保險中應考慮具體索賠金額。一般來說，醫療費用的意外報銷金額比較高，比例也在80%-100%之間。第四，為縮短理賠時間，事故發生后應及時與保險公司或學校聯系。

第五，理賠所需材料

危險人員的個人身份證明（學生證或監護人證）、事故經過（發生交通事故時，需提供交通部門的責任證明），個人結算賬戶存折上的險情人姓名（一般情況下，如果工行有要求，保險公司會直接向存折賠付，存折可以是監護人的賬戶）。門診：醫療診斷證明（診斷證明專用章）、所有收據、處方、病歷、付款清單和檢查報告。住院：醫療診斷證明（診斷證明專用章）、所有醫療收據、檢查報告、病程記錄、入院記錄、出院記錄、病案首頁

第六，整理東西，而且學校需要出具證明（可以到學校醫務室找特教老師或學校教務處），那種印章。如果學校能出面解決最后的索賠，如果不能，只能自己去。

第七，在您前往保險公司辦理理賠前，應先電話與保險公司聯系，確認手續信息是否已帶入，以保證理賠過程的正常進行。事故發生后，首先要做的是報告事故。您可以直接撥打保險公司的客服電話或向保險公司的業務網站報案。其次，要收集理賠信息，如保險繳費申請表、被保險人身份證復印件（需提供二代身份證正反面復印件）或戶口簿復印件、收款人身份證復印件等，索賠申請人與被保險人的親屬關系證明復印件（可使用戶口簿或出生證明），可以確認以上五項是事故性質、原因和程度的必要材料。

其余是根據意外傷害的程度所需的一些信息。因意外傷害住院的，需提供完整的門急診病歷原件，以及醫院蓋章的醫生診斷證明原件、醫療費用收據原件和用藥清單，以及醫院所有檢驗報告的原件。在此您需要提醒被保險人，醫院必須是二級以上醫院的二級醫院，發票上必須加蓋醫院的收費章。如果有問題，及時到醫院補齊郵票。

被保險人因事故致殘的，除上述醫療文件外，還需提供司法機構或三級甲等醫院出具的“傷殘鑒定證明”。被保險人因意外事故直接死亡的，需要死亡證明和火化證明原件、注銷戶口證明原件、意外事故證明原件和保險分攤公證書。事故發生后，根據被保險人的實際情況向保險公司提供相應信息，經保險公司審核上線。其實整個信息收集過程有點麻煩，剩下的就是保險公司的事了。

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