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寧波
車險索賠7個月無結果
王先生說，2003年3月下旬，他花30多萬元買了一輛本田雅閣轎車，然后在中國國際財產保險股份有限公司哈爾濱分公司辦理了整車保險，總費用8000多元。5月11日，王先生在哈爾濱至彬縣的道路上發生車禍，造成車輛嚴重損壞。當時，王先生通知了保險公司，理賠員也認定王先生的事故屬于理賠范圍。但保險公司要求王先生到指定的維修廠進行維修。王先生到保險公司指定的修理廠修理。第二天，王先生去修理廠，發現修車質量很難讓他滿意，于是提議去本田汽車特約維修站維修。經過協商，5月16日，王先生將車送到本達特約維修站維修。王先生說，不過，車到本田特約維修站時，沒有收到報價，保險公司也沒有聯系他。7月11日，這輛車修好了，花了9萬余元。王先生多次到保險公司索賠，但至今仍無結果。2003年12月29日，記者采訪了中國國際財產保險股份有限公司哈爾濱分公司理賠中心副經理陳*朱，陳*朱表示，他們不會強迫被保險人到指定的維修廠維修汽車。如果被保險人想在其他修理廠修理汽車，這是可以的，但無論他們在哪里修理汽車，他們必須按照保險公司的報價支付。保險公司的報價是以同型號的零售價為基礎的。王先生的車首先在他們指定的修理廠修理。當時，詳細列出了需要更換和修理的零件，雙方簽字。王先生把車從修理廠帶走后，他們根據細節分別報了50748元和8000元的手工修理價。當時，保險公司的估損員電話通知王先生，并告知保險公司，如果修車費用超過報價，應立即通知保險公司。
據陳*Zhu介紹，一般車險理賠需要10天到半個月才能全部結清，5萬元以上的大額賠償需要上報總公司，手續一般在1個月左右完成。當記者問王先生的賠償為何遲遲7個月沒有結果時，陳×朱說，是因為王先生沒有來保險公司要求賠償，也沒有提供相關手續。在此期間，他們也聯系了王先生，但找不到他。2003年12月29日上午，王先生來到索賠中心，表示要賠償，但維修價格與報價相差較大，雙方仍需進一步協商。
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