什么是保險索賠程序
由于每項索賠都有其特殊性,下文所述的索賠程序只是法律的一般規定,具體的索賠程序和步驟將根據實際索賠所對應的保單內容而有所不同。建議在損失發生后立即與保險代理人、經紀人或者保險公司的理賠人員聯系理賠:
中華人民共和國保險法第二十二條規定,發生保險事故,要求保險人賠償或者給付保險金時保險合同規定,投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供能夠證明保險事故的性質、原因和損失程度的全部證明和資料。
按照合同約定,保險人認為有關證明和資料不完整的,應當及時一次通知投保人、被保險人或者受益人補充。根據《中華人民共和國保險法》第二十三條的規定,保險人收到被保險人或者受益人的賠償請求或者給付保險金請求后,應當及時核實;情況復雜的,應當在三十日內核實,另有規定的除外在合同里。保險人應當將核實結果通知被保險人或者受益人;對負有保險責任的,保險人應當自與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金協議之日起10日內履行賠償或者給付保險金的義務。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的,保險人應當按照約定履行賠償或者給付保險金的義務。保險人不及時履行前款規定的義務的,除支付保險費外,還應當賠償被保險人或者受益人的損失。任何單位和個人不得非法干涉保險人履行賠償義務或者給付保險金,不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。根據《中華人民共和國保險法》第二十四條的規定,保險人應當自批準之日起三日內,對不屬于保險責任范圍的,經依法批準,向被保險人或者受益人發出拒絕賠償或者給付保險金的通知并說明理由。
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