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寧波
簽訂房屋租賃合同，要避免沒有維權依據
維護消費者權益是商業服務業的重要組成部分。以期提高消費者的維權意識，同時也為零售企業處理消費者權益提供理論和實踐參考，從而規避零售企業的“侵權”風險。本欄目與北京市消費者協會合作，繼續推出“消費者權益保護班”，為消費者權益保護提供支持和服務。2009年6月27日，消費者顧女士委托房屋中介公司租房，并與該公司簽訂了意向書，支付了6300元。但具體租房細節，雙方均為口頭協商，未以書面形式落實在意向書中。租房時，顧女士讓房主把房子里的床挪一下。中介口頭同意，但店主沒有動。
由于中介公司與房東之間缺乏協調，顧女士按照口頭承諾要求全額退還6300元租賃意向金，但中介公司拒絕退款。
處理過程及結果
消費者協會工作人員接到顧女士投訴后，立即向中介公司了解情況，并指出作為專業的房屋租賃中介公司，代理租賃業務時，應當與消費者簽訂正式的文本合同。消費者不是專業人士，也不知道具體情況。
既然雙方發生糾紛，中介公司應承擔主要責任。另外，在糾紛中，中介公司沒有實際損失，故應返還消費者意向租金6300元。在消費者協會的調解下，商家已經退還了消費者的意向租金6300元。顧女士很滿意。
點評
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定：消費者有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權選擇提供商品或者服務的經營者，選擇商品或者服務的種類，決定購買或者不購買任何商品，接受或者不接受任何服務。《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十七條：經營者以預付款方式提供商品或者服務的，應當按照合同約定由我們提供。經營者應當按照本合同約定，按照消費者的合理意愿退還預付款的。同時，消費者協會提醒廣大消費者，在簽訂協議、合同時，一定要認真仔細閱讀。它們不應該太麻煩。在履行合同過程中，盡量做到言行一致，避免不必要的麻煩。
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簡介:
畢健根律師，畢健根，男，大學本科學歷，法學學 士學位。先后取得張家口學院醫學專業、北京大學心理學專業、河北大學行政管理專業多專業學歷證書。現任河北耀鼎律師事務所執行主任，專職律師。 畢律師篤行正義，愛好廣泛，少年就立志律師職業，參加工作后長期研修法律專業知識，通過司法考試即辭去優厚的待遇，從事專職律師工作。因擁有較強專業知識背景和豐富的工作經驗，加之具有極強的表達、溝通能力及獨到的邏輯分析能力和執行力，參加工作以來,先后從事過醫療衛生、企業生產管理、文化宣傳、市場營銷策劃以及企業高層管理工作，有著多領域的實踐歷練，并先后在文化 傳播公司、大型礦業公司及房地產公司擔任總經理助理、行政總監、執行副總經理、法律顧問等多崗位工作，具備豐富的人力資源知識和優秀的團隊管理能力。律師執業以來在訴訟方面擅長刑事案件的取保、辯護及處理各類公司合同糾紛，房地產建筑工程類糾紛及醫療糾紛、勞動爭議等案件。先后承辦了“李某涉嫌3800萬詐騙檢察院不予批捕取保案、林某涉嫌合同詐騙檢察院不予批捕取保后公安撤銷案件案，并成功辯護過黃某故意殺人案、王某聚眾沖擊國家機關案、宮某妨害公務案。
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