實(shí)際上，BPM在全球商業(yè)管理思想和手段較為發(fā)達(dá)的北美和歐洲都是一個(gè)新概念，BPM的定義是指各種企業(yè)管理軟件的集合，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功的衡量方法（如規(guī)模和主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)），以及建立在它們之上的小規(guī)模系統(tǒng)的有機(jī)集成，使組織的每個(gè)成員都能更好地理解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功度量方法業(yè)務(wù)計(jì)劃和優(yōu)化流程的實(shí)施對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有積極的影響

BPM與ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和CRM（客戶關(guān)系管理）有明顯的差異，SCM（Supply Chain Management）等業(yè)務(wù)流程軟件在近年來的建設(shè)過程和管理模式中，但同時(shí)也存在著互補(bǔ)性和互動(dòng)性的有機(jī)關(guān)系

首先，雖然BPM被定義為連接多個(gè)系統(tǒng)的完整套件，它通常從一個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。預(yù)算規(guī)劃通常是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，是BPM實(shí)施最可能的基礎(chǔ)和邏輯起點(diǎn)。也就是說，BPM的實(shí)施可以從一開始就設(shè)定明確的目標(biāo)，從而逐步檢測(cè)整個(gè)組織是否實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。然而，其他基于流程的企業(yè)管理軟件往往是在前面進(jìn)行全面的咨詢，然后進(jìn)行流程再造，進(jìn)而固化和優(yōu)化整個(gè)新的業(yè)務(wù)流程。相反，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過以下幾個(gè)步驟來設(shè)定

其次，BPM一開始主要針對(duì)企業(yè)總部和高管。當(dāng)然，在成功實(shí)施BPM的企業(yè)案例中，我們可以看到組織中的每個(gè)人、每個(gè)部門甚至跨部門的協(xié)同商務(wù)都使用BPM來衡量運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。可以說，BPM成功實(shí)施的關(guān)鍵是關(guān)鍵點(diǎn)的優(yōu)先性和廣泛采用性

根據(jù)IDC和Gartner集團(tuán)的評(píng)論，BPM在幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效方面是革命性的，但它也是信息系統(tǒng)演進(jìn)的產(chǎn)物。BPM更加強(qiáng)調(diào)kpi、平衡計(jì)分卡和管理儀表盤。許多BPM套件使用分析應(yīng)用程序，如多維數(shù)據(jù)庫(kù)的在線分析、預(yù)算規(guī)劃和報(bào)表合并、具有商業(yè)智能的報(bào)表和查詢工具以及提取、轉(zhuǎn)換和加載功能。所有這些都使用特定于BPM的數(shù)據(jù)集市從整個(gè)企業(yè)的不同數(shù)據(jù)集市中提取相關(guān)信息。具有業(yè)務(wù)流程和有用指標(biāo)的軟件可以滿足準(zhǔn)確及時(shí)的信息需求，市場(chǎng)整合后的變化可以追溯到20世紀(jì)80年代，Hyperion是世界上第一家推出BPM概念和軟件套件的公司。其前身只是一家專門開發(fā)合并財(cái)務(wù)報(bào)表軟件的**管理報(bào)告公司。然而，20世紀(jì)90年代中后期，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在工商業(yè)中得到了前所未有的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)，美國(guó)跨國(guó)公司規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，數(shù)百家跨國(guó)公司分公司和子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到有效收集、合并和分析，美國(guó)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的需求發(fā)生了很大的變化，這一需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)的一個(gè)重要表現(xiàn)就是去年之前陷入困境的Bi廠商之間發(fā)生了大量的重量級(jí)并購(gòu)，而此前市場(chǎng)分離主義的局面正在改變

2003年初，Cognos以1.6億美元收購(gòu)了財(cái)務(wù)規(guī)劃軟件公司adaytum；2003年7月18日，年銷售額為2.7億美元的bi軟件公司crystal decisions以8.37億美元的現(xiàn)金和股票被BusinessObjects收購(gòu)。十天后，海伯龍宣布將通過“以0.109股海伯龍股票換取Brio股票，再加上0.363美元現(xiàn)金”的方式收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Brio公司。根據(jù)2003年7月22日的收盤價(jià)，此次收購(gòu)涉及的金額超過1.42億美元，很難相信美國(guó)薩班斯-奧克斯利法案的實(shí)施是推動(dòng)BPM及類似企業(yè)績(jī)效管理軟件市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的主要力量。法案要求企業(yè)更快速、準(zhǔn)確地提供整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。高級(jí)管理人員必須對(duì)公司的部分或全部經(jīng)營(yíng)報(bào)表負(fù)責(zé)。他們必須在財(cái)政年度結(jié)束時(shí)立即了解自己的業(yè)績(jī)。2001年10月的安然事件和隨后的世通丑聞直接導(dǎo)致了這一法案的頒布，引發(fā)了華爾街一系列的金融丑聞。換句話說，在這些丑聞之后，BPM成為了最大的受益者，據(jù)說**公司已經(jīng)承認(rèn)它通過約3000家SPE（特殊目的子公司）美化了財(cái)務(wù)報(bào)表，其中900家用于避稅和表外融資，并通過與它控制的300家SPE進(jìn)行自我交易來編造利潤(rùn)。除了道德風(fēng)險(xiǎn)，從技術(shù)上講，這種數(shù)量級(jí)復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系和信息流動(dòng)，實(shí)際上是目前美國(guó)上市公司內(nèi)外部監(jiān)管面臨的一個(gè)巨大問題，能夠?qū)⑷魏纹髽I(yè)信息和獨(dú)特業(yè)務(wù)流程集成到BPM應(yīng)用平臺(tái)（包括分析、規(guī)劃和預(yù)測(cè)）中的軟件供應(yīng)商自然很少。以海伯龍為例，其2002財(cái)年的每股收益高達(dá)0.99美元，是上一年0.46美元的兩倍多。2002年9月，海伯龍董事長(zhǎng)Jeff rodek在一封致股東的信中發(fā)表了他的財(cái)政年度報(bào)告：“過去的一年是海伯龍?jiān)诮?jīng)濟(jì)衰退中輝煌的一年。”

從更客觀的角度來看，BPM的必然趨勢(shì)，如今，即使是普通管理者也意識(shí)到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)指標(biāo)衡量企業(yè)績(jī)效的范圍過于狹窄，卡蘭教授創(chuàng)立的平衡計(jì)分卡和各種主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（kpi）在越來越多的企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。然而，ERP、CRM和SCM系統(tǒng)的存在，實(shí)施成本很高，在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，也需要一個(gè)系統(tǒng)來集成、利用并使更多的員工獲利，財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)經(jīng)理必須使企業(yè)具備快速、靈活地了解業(yè)務(wù)、及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的能力，才能保證企業(yè)的成功。要取得最佳業(yè)績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)鍵是能夠把企業(yè)的財(cái)務(wù)職能從簿記員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)伙伴，實(shí)施和部署目前世界一流的企業(yè)績(jī)效管理體系，全球企業(yè)管理業(yè)界的共識(shí)是，盡管許多企業(yè)已經(jīng)擁有了核心會(huì)計(jì)系統(tǒng)，但仍希望在財(cái)務(wù)部門之外的運(yùn)營(yíng)層面和戰(zhàn)略層面為用戶提供擴(kuò)展功能。這些擴(kuò)展的功能包括預(yù)算、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、報(bào)表合并、綜合評(píng)分和業(yè)務(wù)建模。借助BPM軟件，整個(gè)企業(yè)的決策和管理可以抓住未來增長(zhǎng)和盈利的機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，雖然BPM從來沒有像其他企業(yè)管理軟件那樣真正被宣傳過，越來越多的獨(dú)立it評(píng)論家認(rèn)為，BPM在企業(yè)中的大規(guī)模應(yīng)用在未來一到兩年內(nèi)是不可避免的。BPM本身也在沿著行業(yè)應(yīng)用、預(yù)測(cè)/解釋功能和不斷增加的無線業(yè)務(wù)功能三大細(xì)分方向深入發(fā)展。未來，“擴(kuò)展企業(yè)”有可能將原來屬于組織的BPM應(yīng)用逐步擴(kuò)展到董事會(huì)成員（非員工）、投資者、客戶和供應(yīng)商，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)中的整體業(yè)務(wù)績(jī)效管理