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寧波
2020年的旅游糾紛相關提醒
的旅游糾紛相關提醒是什么
(一)要選擇正規旅行社參加旅游活動，在報團出游時，一定要認真審閱旅行社的工商營業執照和經營旅行社業務許可證，確保選擇的旅行社是合法規范的。
(二)不要輕信那些非正規旅行社在網絡平臺發布的宣傳消息，不要輕信那些通過微信群、QQ群、老年協會、藥店保健會員等非旅行社組織的旅游活動，不要輕信那些所謂的AA制、包旅游大巴車組織出游的方式，不要輕信社會閑散人員的“拉客”行為，否則一旦發生意外情況，游客的合法權益將得不到保障。
(三)如果游客朋友發現有非旅行社組織旅游活動的，請及時向旅游主管部門舉報，市旅游監察執法總隊將依法查處，堅決維護旅游市場秩序，維護旅游者合法權益。
旅游糾紛人民調解程序
1、糾紛的受理，既由當事人提出調解申請，當事人沒有提出申請的，調委會也可主動調解。實行統一立案報告制、統一承辦;
2、進行必要的調查，收集相關證據，查明糾紛的事實經過，擬定調解糾紛的實施方案;
3、主持調解，制作書面調解協議書，當事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調解委員會”印章;
4、對久調不決的糾紛，及時申報人民調解工作領導小組，避免糾紛激化;
5、調解結束，分為兩種情況：
一是達成協議而結束的調解。
二是沒有達成協議的調解。調解達成協議后人民調解委員會有責任幫助、檢查、督促、教育雙方當事人自覺履行協議。沒達成調解協議，防止糾紛激化，并告知糾紛當事人進入其他程序進行解決(如申訴、仲裁、訴訟)。
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