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旅游糾紛的管轄法院如何確定,處理旅游糾紛有哪些注意點

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-23 · 115人看過

旅游糾紛的管轄法院如何確定

《民事訴訟法》第二十四條規定：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。對于合同糾紛可以由合同履行地人民法院管轄。旅游合同一般不會約定合同履行地，如果出現爭議，旅游合同如何確定合同履行地?對此有兩種觀點：

1、第一種觀點認為，旅游合同實際上對于合同的履行地點已經有了約定，即整個旅游的行程范圍都是合同履行地。一般而言，從游客開始處于旅游公司的控制之下合同即開始履行，從游客受旅游公司控制到結束受旅游公司控制的所有地點都是旅游合同的履行地。

2、第二種觀點認為，根據《民事訴訟法》第六十二條之規定，當事人就有關合同約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，對于履行地點不明確的，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產的，在不動產所在地履行;其他標的的，在履行義務一方所在地履行。旅游合同因為其合同履行地域跨度較大，沒有辦法根據《民事訴訟法》第六十一條的規定確定合同履行地。所以，依照《民事訴訟法》第六十二條的規定，旅游合同的履行地應當在旅游公司的所在地(履行義務一方所在地)。

處理旅游糾紛有哪些注意點

1、與旅游經營者協商和解，

2、請求消費者協會調解，

3、向有關行政部門申訴，

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。

2、回程后，如游客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：

1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。

2、提供的證據真實有效。

處理旅游糾紛上面雙方發生了爭議的時候，應該要及時請律霸網律師從旁指導。

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