一、售后服務(wù)違約責(zé)任條款怎么約定

《合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”，因此，合同中違約條款的約定甚為重要。

違約責(zé)任條款約定通常有兩種方法：其一是約定專門的違約條款，其二是在質(zhì)量責(zé)任、交付責(zé)任等約定的同時進行約定，這比專門的設(shè)定違約責(zé)任條款更隱蔽，但有一定的局限性。違約責(zé)任的約定切勿只是“依法承擔(dān)違約責(zé)任”“依法承擔(dān)賠償責(zé)任”等等，如此約定必須承擔(dān)舉證責(zé)任，否則無法主張賠償，因此違約責(zé)任條款應(yīng)該明確違約責(zé)任實現(xiàn)程序、數(shù)額或計算方法，最簡便明了的方式就是直接約定違約方支付違約金××元。

違約金條款有如下意義：

1、如果約定了違約金條款，會給對方造成一定的心理威懾，促使對方盡可能的依約履行合同。

2、如果你具有一定的實際控制能力，你就可以直接依違約金條款扣款、壓款，取得進一步的談判主動。

3、如果對方提出違約金過份的高于所造成的損失，則對方應(yīng)對此承擔(dān)證明責(zé)任。

違約金條款可與相關(guān)的如數(shù)量條款、質(zhì)量責(zé)任條款、付款條款、遲延交付責(zé)任條款一并約定。違約金條款一般約定為：甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付違約金。

二、違約責(zé)任應(yīng)具備哪些條件

(一)要有不履行合同的事實(這是認(rèn)定違約責(zé)任的前提條件)，主要包括：

1、當(dāng)事人一方未支付價款或報酬的;

2、當(dāng)事人遲延支付價款或報酬的;

3、當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的;

4、質(zhì)量不符合約定的，等。

(二)不履行經(jīng)濟合同的事實，必須是由當(dāng)事人一方或雙方的過錯引起的。當(dāng)事人的過錯，可分為故意違約和過失違約兩種：

故意違約：是指當(dāng)事人明知自己的某一行為將給合同履行造成不良后果，卻放任此種行為的發(fā)生(如收到貨物，無故拒付貸款等);

過失違約：是措當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的某種行為可能給合同履行造成不良后果，但由于疏忽大意而沒有預(yù)見;或者雖然已經(jīng)預(yù)見到了，但因輕信此種后果可能避免，而沒有取必要的措施，致使后果發(fā)生，造成不履行或不能完全履行合同義務(wù)的事實。但不論是故意還是過失違約，都要承擔(dān)違約責(zé)任。

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