能夠做強做大的商家其實都是非常尊重消費者的，因為人們常說金杯銀杯不如消費者的口碑的這句話是非常有道理的，只有那些只顧貪圖眼前小便宜的這部分商家才會做出一些欺詐消費者的事情，等消費者發(fā)現(xiàn)了以后也絕不承認(rèn)，消費者本人在控告商家這種做法的時候也應(yīng)該先了解一下欺詐消費者的構(gòu)成要件是什么?

一、欺詐消費者的構(gòu)成要件是什么?

(一)從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意。

即欺詐者明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進行民事行為，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。從消費者權(quán)益保護法的立法意圖看，它側(cè)重對消費者利益的保護，側(cè)重對經(jīng)營者的侵權(quán)行為的制裁，因而在故意這一要件的認(rèn)定上，應(yīng)當(dāng)采取推定故意的原則，即由經(jīng)營者承擔(dān)證明自己沒有欺詐的故意，如果其不能證明自己沒有欺詐的故意，即推定其有欺詐的故意，應(yīng)承擔(dān)欺詐消費者的賠償責(zé)任。《欺詐消費者行為處罰辦法》即采取此種辦法。該辦法規(guī)定經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施該行為的”，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者的法律責(zé)任。

(二)從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法。

欺騙的方法有兩種：

(1)虛構(gòu)事實，即捏造根本不存在的事實，告知虛假情況;

(2)隱瞞真相，即掩蓋和歪曲客觀存在的事實。筆者認(rèn)為，作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)負有向消費者如實陳述有關(guān)商品真實信息的義務(wù)，這種義務(wù)是法定義務(wù)，經(jīng)營者必須履行此義務(wù)。

(三)從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯誤判斷，并作出錯誤意思表示的事實，即與欺詐人進行了民事交易行為。

二、消費維權(quán)需要提交的證據(jù)

根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集。

1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗鑒定結(jié)論等。

3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

根據(jù)《民事訴訟法》及民事訴訟證據(jù)規(guī)則，“當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向法院提起消費者權(quán)益爭議糾紛訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實，同時還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實。

例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中，原告提出自己曾在被告處購買一瓶化妝品，使用后面部出現(xiàn)紅腫、痛癢等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽該化妝品所致，花費醫(yī)療費2000元，故要求被告賠償其經(jīng)濟損失，在這個案件中，原告要求被告賠償就需要至少提出三個證據(jù)才能使本案成立：一是與被告的買賣關(guān)系確實存在的證據(jù)，如購貨發(fā)票;二是醫(yī)院的診斷證明;三是醫(yī)療費單據(jù)。

鑒于消費者對某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”因此，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人，說明證人的身份和可以證明的事實，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應(yīng)當(dāng)提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應(yīng)附中文譯本。

由此得知，欺詐消費者的構(gòu)成要件主要是包括以上三個方面，首先商家是故意使用欺詐的方法來誘騙消費者的，比如說明知道此產(chǎn)品質(zhì)量有問題，或者已經(jīng)過期的情況下卻不告訴消費者，另外，因為欺詐的這種行為已經(jīng)給消費者造成了一定的后果。商家欺詐消費者屬于侵犯了消費者權(quán)益，消費者應(yīng)該拿起法律的武器維權(quán)。

欺詐消費者行為有哪些，消費者怎么維權(quán)

對消費者進行欺詐行為的法律責(zé)任有哪些？

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