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在進行商品交易的過程中,出賣的一方被稱之為銷售者,而購買的一方則屬于消費者。不管是哪一方當事人此時其實都是負有一定義務的,而達成交易之后,就需要嚴格履行自己的義務。那一般銷售者有哪些義務需要履行呢?我們一起在下文中進行了解吧。
一、銷售者有哪些義務需要履行
“商品售出,概不負責”是錯誤的。《關于印發〈部分商品修理更換退貨責任規定〉的通知》中規定,銷售者應履行的義務是:
(1)不能保證實施“三包”規定的,不得銷售自行車、彩電等18種商品;
(2)保證銷售產品的質量;
(3)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;
(4)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位,提供有效發票和“三包”憑證;
(5)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務。?
可見,商品售出,消費者完全有權就產品存在的質量問題向銷售者交涉,而銷售者也完全有義務實行“三包”,不能采用“商品售出,概不負責”的態度和做法。
二、銷售者如何承擔產品質量責任?
《中華人民共和國產品質量法》規定:售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當承擔負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。該條規定給出了銷售者承擔產品質量的修理、更換、退貨和給消費者造成損失的賠償責任的前提條件是:“售出的產品”。也就是說,只有在銷售者將產品銷出之時,產品的質量責任才能產生,產品未售出,不可能產生質量責任。
產品售出,是指消費者接受銷售者交付的產品,消費者向銷售者支付產品價款的物權轉移的行為,通過這種行為,消費者從銷售者手中取得了產品的所有權,只有在物權發生這種轉移時,銷售者才產生了向消費者承擔質量責任的責任。
銷售者承擔產品質量責任有兩種方式:
1、 承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產品的瑕疵責任。產品售出以后,消費者在使用中發現其性能達不到說明書的要求或者出現性能故障不能正常使用,這時銷售者應對產品進行修理或者更換,經修理、更換仍不能達到正常使用標準的,應予以退貨。
2、 給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。是指因產品質量問題造成消費者人身、財產損失的,銷售者對消費者承擔賠償損失。
最重要的就是對出售的商品質量承擔保證義務。若出售的商品對消費者或其他第三人造成了人身、財產方面的損害,此時受害人可以依法要求銷售者承擔相應的賠償責任。當然,在解決此類糾紛的話,當事人也可以選擇委托專業律師來提供幫助,這樣才能更好的為自己爭取利益。
銷售侵犯商標權的商品如何承擔法律責任
侵犯消費者權益的解決途徑有哪些?
消費者怎么打消費侵權官司
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