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在進(jìn)行解決境外旅游糾紛的時(shí)候，很多旅游者是比較頭疼的，不知道該如何是好，其實(shí)，境外旅游糾紛只要方法得當(dāng)并不復(fù)雜。那么，境外旅游糾紛怎么解決呢?我們?cè)谶M(jìn)行解決境外旅游糾紛的時(shí)候，是有哪些小技巧呢?一起跟著小編學(xué)習(xí)一下吧。

一、境外旅游糾紛怎么解決

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在法院審理的出國(guó)旅游訴訟中，人身傷害事故引起的糾紛占了將近一半。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，旅行社未盡到安全保障義務(wù)，造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，游客有權(quán)請(qǐng)求旅行社承擔(dān)責(zé)任。未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)的，游客還有權(quán)請(qǐng)求轉(zhuǎn)讓方和受讓方承擔(dān)連帶責(zé)任。

因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，由第三人承擔(dān)責(zé)任，游客可以依據(jù)當(dāng)?shù)胤梢婪ňS權(quán)。此外，如果旅游經(jīng)營(yíng)者(指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人)、旅游輔助服務(wù)者(指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人)未盡安全保障義務(wù)，游客可以回國(guó)后請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。

因意外事件導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，如果游客可以舉證證明旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致意外事件發(fā)生(例如旅行社沒(méi)有明確提示游客在入住酒店期間妥善保管個(gè)人物品)，可以要求其承擔(dān)責(zé)任。如果旅游經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)的，游客還有權(quán)請(qǐng)求轉(zhuǎn)讓方和受讓方承擔(dān)連帶責(zé)任。

因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的原因造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，游客有權(quán)選擇要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。從賠償角度來(lái)說(shuō)，游客主張侵權(quán)責(zé)任可以主張精神損害賠償，而以違約責(zé)任起訴，法院不支持精神損害賠償。但一般情況下，選擇侵權(quán)責(zé)任之訴比選擇違約責(zé)任之訴舉證更加困難，因此游客選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴，應(yīng)視具體情況而定。

二、注意事項(xiàng)

面對(duì)以上出國(guó)旅游中的常見(jiàn)糾紛。為維護(hù)自身合法權(quán)益，作為游客，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、選擇與有資質(zhì)的旅行社簽訂規(guī)范的書(shū)面合同，并仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，對(duì)不理解的條款要求旅行社解釋清楚，避免個(gè)別旅行社利用文字游戲打擦邊球，誤導(dǎo)游客。

2、在出國(guó)旅游過(guò)程中，游客要聽(tīng)從旅行社和導(dǎo)游的安排，盡量避免脫團(tuán)單獨(dú)活動(dòng)，如確需單獨(dú)活動(dòng)，一定要事先征得導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可。

3、如果旅行社存在強(qiáng)迫購(gòu)物、縮短行程等違約行為，游客應(yīng)妥善保留好相關(guān)的證據(jù)材料，選擇適當(dāng)途徑理性維權(quán)。

4、護(hù)照是國(guó)家為本國(guó)居民去國(guó)外提供的身份證件，簽證是入境國(guó)準(zhǔn)許入境的許可。一般來(lái)講，持有我國(guó)護(hù)照但沒(méi)有辦理簽證是不可能出國(guó)旅游的，除非有些國(guó)家對(duì)我國(guó)實(shí)行免簽或落地簽政策。旅游回來(lái)后旅行社還需辦理銷(xiāo)簽，確認(rèn)游客已按時(shí)返回，沒(méi)有滯留他國(guó)。銷(xiāo)簽必須使用游客的登機(jī)牌，所以游客千萬(wàn)不能將登機(jī)牌遺失。銷(xiāo)簽之后游客要及時(shí)索回護(hù)照。如果由于游客原因造成銷(xiāo)簽遲延并導(dǎo)致旅行社損失的，游客一般要承擔(dān)賠償責(zé)任。

關(guān)于境外旅游糾紛怎么解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶M(jìn)行解決的時(shí)候，首先要注意保留好相關(guān)的證據(jù)。另外，如果是跟團(tuán)旅游，一定要聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，盡量不要單獨(dú)行動(dòng)，這樣如果發(fā)生糾紛，也是比較方便處理的。另外，小編提醒大家，無(wú)論是去哪里旅游，都是要注意安全的。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？