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隨著老百姓生活條件的提高，有越來越多的人們熱衷于在假期出門旅游。如果人們不小心遇到黑心旅行社，就有可能簽訂到有損自身利益的合同，這樣當(dāng)旅游過程中發(fā)生意外，就會引發(fā)糾紛。面對侵權(quán)行為，人們不能退縮，要勇于面對，那么如何處理旅游合同糾紛侵權(quán)事件？下面請看小編的回答。

一、如何處理旅游合同糾紛？

1、協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時(shí)，一般采用這樣幾種方法：

（1）當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;

（2）由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;

（3）在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

2、調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個(gè)部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。

3、仲裁

仲裁，包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達(dá)成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。

在法律上，我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

4、訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

二、簽訂旅游合同注意事項(xiàng)是什么？

旅游者情況要寫清參團(tuán)人數(shù)、客人身體狀況(由客人自述并簽字)，或?qū)憽吧眢w均健康，無繼往病史”，由客人親筆簽名。為了防范旅游風(fēng)險(xiǎn)，老年人參團(tuán)時(shí)，最好要求客人提供醫(yī)院體檢證明。兒童(18歲以下未成年人報(bào)名簽合同，需在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)督下簽訂合作)，不能單獨(dú)與未成年人簽訂旅游合同。

綜上所述，在旅游糾紛中，旅游合同糾紛侵權(quán)事件占了很大的比例。作為消費(fèi)者，處理糾紛的辦法很多，包括向消費(fèi)者協(xié)會投訴、通過第三方機(jī)構(gòu)仲裁及提出訴訟等。當(dāng)然，最好還是應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)糾紛，這就要求我們在選擇旅行社的時(shí)候要注意甄別，并且認(rèn)真簽署旅游合同，做到條款清晰完整。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款