網絡時代的到來，消費已經從線下上升到線上，也就是網購。然而在網購過程中消費者的利益是比較容易受侵害的，那么究竟該如何更好地保護網絡消費者的權益呢?下面由律霸小編為您詳細介紹，希望對您有所幫助。

(一)規定網絡交易服務商的保障交易安全的義務

成熟的法律體系是建立網絡安全保障體系的基礎。網絡交易服務商應當采取具體的措施發現交易系統隱患，防范黑客入侵，采取一定得加密技術和措施，確認交易用戶身份和授權，保證數據傳輸的真實性、保密性，確保信息傳輸的完整性和交易的不可否認性，是對消費者交易安全及消費權益的有力保證。法律應對電子交易服務商采取什么具體措施確保交易的準確無誤、安全及時作出規定;同時明確規定違反義務或有欺詐行為的應該承擔的賠償責任。

(二)規定網絡經營者的保護消費者隱私義務

在消費者權益保護法中規定消費者隱私權的保護，可以參照一些國家的做法，確立一些個人信息的保護原則，禁止經營者未經允許披露消費者個人數據;并對法定授權使用的目的、范圍、使用機關、程序等作出明確而有可操作性的規范。

(三)規制網絡消費格式合同

筆者認為可以考慮由政府工商行政管理部門制訂網上消費格式合同示范文本，指引經營者格式條款的制訂。該格式合同示范文本應將網上要約與承諾的方式、期限、消費者和經營者的權利與義務、合同發生爭議時的處理方法等重要事項作出公平合理的明確規定。而且工商行政管理部門對于消費者投訴的格式條款，應當進行審查; 存在不公平條款的，應當勒令限期更正。

(四)網絡消費者權益的合同管轄保護

網絡消費合同除了適用普通合同糾紛的管轄原則外，也可以適用消費者住所地管轄原則(保護性管轄原則)。網絡交易環境下消費者的處境更加不利，因此應尊重消費者的意愿選擇管轄地，以有效的保護其權益。

(五)借鑒國外立法，確立網絡消費者的反悔權

由于網絡消費的虛擬性特點，可以借鑒歐盟在電子商務領域適用的遠程合同方面保護消費者的指令。它賦予消費者在面對面合同下所沒有的信息權和冷靜思考期間。其邏輯基礎在于合同是在虛擬的環境中進行的，消費者在締結前對銷售者、商品都缺乏足夠的信息。冷靜思考期間規定為7天，在合同標的是商品的情況下，從接受貨物時起。

(六)建立全國統一的網上投訴中心

由國家工商行政管理局牽頭，建立全國統一的網上投拆中心，受理全國范圍內的網絡消費者的投拆，并根據被投拆企業的有關信息， 將受理的案件轉交給被投拆企業所在省、市工商行政管理機關的消費者權益保護部門，由其代表消費者向被投訴企業求償，并對嚴重侵害消費者合法權益的行為，依法給予行政處罰。

網絡不像現實，很多時候消費者是無法準確得知所購買商品的質量的，因此發生糾紛的可能性也就大大增加了。不過，要是能夠做到上述幾點的話，那么要是能夠比較全面的對網購消費者權益進行保障的。要是你在這方面還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

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