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日常生活中，不少公司的客服人員都被投訴過(guò)，這也正常，但是有的人對(duì)客服人員惡意誹謗，導(dǎo)致其人格受到侮辱。我國(guó)法律保護(hù)公民的人格尊嚴(yán)和名譽(yù)權(quán)。被他人惡意投訴，客服人員不應(yīng)該選擇沉默，而且要主動(dòng)維權(quán)。那么被人惡意投訴誹謗怎么辦？下面我們一起看看小編是怎么說(shuō)的。

一、被人惡意投訴誹謗怎么辦？

被誹謗后，可以要求侵權(quán)人停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。如果協(xié)商不成，可以直接報(bào)警處理，情節(jié)較輕的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)治安管理處罰法處以行政處罰，構(gòu)成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起訴訟。

二、惡意投訴誹謗他人會(huì)面臨什么樣的法律后果？

1、《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

（1）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；

（2）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

（3）捏造事實(shí)誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；

（4）對(duì)證人及其近親屬進(jìn)行威脅、侮辱、毆打或者打擊報(bào)復(fù)的；

（5）多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；

（6）偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私的。

2、刑法第二百四十六條規(guī)定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。

前款罪，告訴的才處理，但是嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的除外。

通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施第一款規(guī)定的行為，被害人向人民法院告訴，但提供證據(jù)確有困難的，人民法院可以要求公安機(jī)關(guān)提供協(xié)助。

三、誹謗罪客觀方面有哪些具體表現(xiàn)？

1、須有捏造某種事實(shí)的行為，即誹謗他人的內(nèi)容完全是虛構(gòu)的。如果散布的不是憑空捏造的，而是客觀存在的事實(shí)，即使有損于他人的人格、名譽(yù)，也不構(gòu)成本罪。

2、須有散布捏造事實(shí)的行為。所謂散布，就是在社會(huì)公開(kāi)的擴(kuò)散。散布的方式基本上有兩種：一種是言語(yǔ)散布；另一種是文字，即用大字報(bào)、小字報(bào)、圖畫、報(bào)刊、圖書、書信等方法散布。所謂“足以貶損”，是指捏造并散布的虛假事實(shí)，完全可能貶損他人的人格、名譽(yù)，或者事實(shí)上已經(jīng)給被害人的人格、名譽(yù)造成了實(shí)際損害。如果散布虛假的事實(shí)，但并不可能損害他人的人格、名譽(yù)，或無(wú)損于他人的人格、名譽(yù)，則不構(gòu)成誹謗罪。

3、誹謗行為必須是針對(duì)特定的人進(jìn)行的，但不一定要指名道姓，只要從誹謗的內(nèi)容上知道被害人是誰(shuí)，就可以構(gòu)成誹謗罪。如果行為人散布的事實(shí)沒(méi)有特定的對(duì)象，不可能貶損某人的人格、名譽(yù)，就不能以誹謗罪論處。

4、捏造事實(shí)誹謗他人的行為必須屬于情節(jié)嚴(yán)重的才能構(gòu)成本罪。雖有捏造事實(shí)誹謗他人的行為，但沒(méi)有達(dá)到情節(jié)嚴(yán)重的程度，則不能以本罪論處。所謂情節(jié)嚴(yán)重，主要是指多次捏造事實(shí)誹謗他人的；捏造事實(shí)造成他人人格、名譽(yù)嚴(yán)重?fù)p害的；捏造事實(shí)誹謗他人造成惡劣影響的；誹謗他人致其精神失常或?qū)е卤缓θ俗詺⒌牡鹊惹闆r。

由此可見(jiàn)，客服人員在工作期間，被他人惡意投訴誹謗，應(yīng)該要求其賠禮道歉，賠償損失。如果協(xié)商不成，當(dāng)事人還可以報(bào)警，交給警方處理。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的誹謗，當(dāng)事人有權(quán)要求警方追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。目前刑法中關(guān)于誹謗罪的量刑標(biāo)準(zhǔn)為三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。

誹謗罪起訴狀范本

網(wǎng)絡(luò)誹謗刑事案件司法解釋全文

誹謗罪的司法解釋有哪些內(nèi)容