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日常生活中，不少公司的客服人員都被投訴過，這也正常，但是有的人對客服人員惡意誹謗，導致其人格受到侮辱。我國法律保護公民的人格尊嚴和名譽權。被他人惡意投訴，客服人員不應該選擇沉默，而且要主動維權。那么被人惡意投訴誹謗怎么辦？下面我們一起看看小編是怎么說的。

一、被人惡意投訴誹謗怎么辦？

被誹謗后，可以要求侵權人停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。如果協商不成，可以直接報警處理，情節較輕的，由公安機關依據治安管理處罰法處以行政處罰，構成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起訴訟。

二、惡意投訴誹謗他人會面臨什么樣的法律后果？

1、《治安管理處罰法》第四十二條規定，有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

（1）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；

（2）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

（3）捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；

（4）對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的；

（5）多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；

（6）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

2、刑法第二百四十六條規定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。

前款罪，告訴的才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。

通過信息網絡實施第一款規定的行為，被害人向人民法院告訴，但提供證據確有困難的，人民法院可以要求公安機關提供協助。

三、誹謗罪客觀方面有哪些具體表現？

1、須有捏造某種事實的行為，即誹謗他人的內容完全是虛構的。如果散布的不是憑空捏造的，而是客觀存在的事實，即使有損于他人的人格、名譽，也不構成本罪。

2、須有散布捏造事實的行為。所謂散布，就是在社會公開的擴散。散布的方式基本上有兩種：一種是言語散布；另一種是文字，即用大字報、小字報、圖畫、報刊、圖書、書信等方法散布。所謂“足以貶損”，是指捏造并散布的虛假事實，完全可能貶損他人的人格、名譽，或者事實上已經給被害人的人格、名譽造成了實際損害。如果散布虛假的事實，但并不可能損害他人的人格、名譽，或無損于他人的人格、名譽，則不構成誹謗罪。

3、誹謗行為必須是針對特定的人進行的，但不一定要指名道姓，只要從誹謗的內容上知道被害人是誰，就可以構成誹謗罪。如果行為人散布的事實沒有特定的對象，不可能貶損某人的人格、名譽，就不能以誹謗罪論處。

4、捏造事實誹謗他人的行為必須屬于情節嚴重的才能構成本罪。雖有捏造事實誹謗他人的行為，但沒有達到情節嚴重的程度，則不能以本罪論處。所謂情節嚴重，主要是指多次捏造事實誹謗他人的；捏造事實造成他人人格、名譽嚴重損害的；捏造事實誹謗他人造成惡劣影響的；誹謗他人致其精神失常或導致被害人自殺的等等情況。

由此可見，客服人員在工作期間，被他人惡意投訴誹謗，應該要求其賠禮道歉，賠償損失。如果協商不成，當事人還可以報警，交給警方處理。對于情節嚴重的誹謗，當事人有權要求警方追究侵權人的法律責任。目前刑法中關于誹謗罪的量刑標準為三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。

誹謗罪起訴狀范本

網絡誹謗刑事案件司法解釋全文

誹謗罪的司法解釋有哪些內容