一、新《消法》全文重點條法解讀

1、遠程購物，消費者在七天內(nèi)可要求退貨

新《消法》第25條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

由于消費者在遠程購物時，無法直接接觸到貨物本身，所以為了保持交易公平，新法給予消費者7天的反悔權，但同時需要注意的是，也并非所有的商品都可以7天內(nèi)退貨，法條當中列舉的以上四種就被排除在外了，所以消費者的反悔權是有限的反悔權。

2、確定網(wǎng)購平臺在侵權行為中的責任

第44條：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

網(wǎng)絡購物當中的欺詐性交易層出不窮，其中，責任主體的確定是關鍵因素，但是買家在購物的時候無法查證經(jīng)營者的信息是否真實，交易平臺的提供者在準許經(jīng)營者進入交易平臺的時候就應當查證其真實的信息，這樣，才能從源頭上保障消費者的權益，當然，交易平臺提供者在承擔了責任之后，可以再向后追償，找到真正的致?lián)p者。

3、欺詐性交易，消費者可取得三倍賠償，最少可得五百元

55條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 　　

修改后的《消法》將懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”，而且明確規(guī)定了賠償?shù)淖畹蛿?shù)額為500元，大大提高了欺詐交易的違法成本，這樣可以從法律上有效打擊違反誠信的不良商家。

4、對于群體性消費事件，消費者協(xié)會可提起公益訴訟

第37條：消費者協(xié)會履行下列公益性職責：(一)……(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

二、新消法的賠償規(guī)定

新《消法》規(guī)定的是“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”;應理解為“退一賠三”，如果商品價格為1000元，也就是退回1000 3000元=4000元了結。

在新法在生效日前出現(xiàn)的銷假行為，如果生效前已經(jīng)處理完畢則按舊法，不予重新理賠;沒有處理終結的，則適格新法進行理賠處理了。

有上文可以看出，新《消法》的主要是針對于網(wǎng)絡購物，維護網(wǎng)絡購物環(huán)境的安全，打擊造假販假行為，保護網(wǎng)購者的利益不被侵犯。

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什么叫欺詐消費者行為？

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消費者退貨權的規(guī)定了什么