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寧波
超市自助存包，丟了可向超市要求賠償嗎
編輯同志:
幾天前，我到某超市購物，把隨身攜帶的挎包鎖到了該店自助寄存柜里。購物結束后，我持密鑰去取包，沒想到寄存柜里空空如也，我的挎包不翼而飛。我當即找到值班經理說明原委要求賠償，卻被拒絕，其理由是:店內已經明示“本超市施行自助寄包，責任自負”、“現金及貴重物品不得寄存”、“自助寄包自存自取，如有遺失概不負責”等注意事項。請問，超市自助柜丟了包，超市應承擔賠償責任嗎?
方楠讀者:
要明確超市有無責任，首先必須明確你與超市之間成立的是保管合同還是借用合同，也即需明確你把包存入超市自助寄存柜，是你把包交由超市保管，雙方之間成立保管合同，還是你借用超市的自助寄存柜，雙方之間成立借用合同?對這個問題的回答，決定著責任的走向。保管合同，是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。但顧客在自助寄存柜內存包，不能視為向超市交付保管物，物品實際上也并不在超市的管理和控制下，顧客可以不經超市同意隨時取走自己的物品。因此，你在自助寄存柜內存包，不符合保管的特征，這就是說，你與超市之間不是一種保管合同的關系，而是一種借用合同的關系，相當于超市把自助寄存柜借給你暫時存放物品。不過，超市的自助寄存柜是為銷售目的提供的配套服務措施，應當盡到其相應的法律義務，否則就得承擔相應的賠償責任。那么，你反映的情形超市是否盡到了自己的法律義務呢?超市在店內已經明確告知顧客不得存入現金和貴重物品;如查明寄存柜沒有質量問題，且寄存柜外觀沒有被撬壓的痕跡，則說明超市已經履行了必要的說明、警示及管理義務，沒有過錯，不應承擔賠償責任。因此，你應當及時向公安局報案，爭取早日破案。
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