一、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題跟誰(shuí)投訴

網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商多在外地，所以消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購(gòu)商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條?經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

二、消費(fèi)者在投訴時(shí)應(yīng)注意什么

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫(xiě)清楚所買(mǎi)物品的品牌、價(jià)格。

其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費(fèi)者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交?易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等。同時(shí)要選擇合法途徑和合適索賠對(duì)象。

最后，不要逾期投訴。因?yàn)閲?guó)家明文規(guī)定，商品超過(guò)保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實(shí)行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2?年，人身?yè)p害的則為1年。

如果購(gòu)買(mǎi)到假貨投訴時(shí)，不要不切實(shí)際投訴。投訴時(shí)應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對(duì)合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價(jià)，虛擬夸大損失，這樣?往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費(fèi)者未按商品使用說(shuō)明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身?yè)p害的投訴;爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院、仲裁機(jī)?關(guān)、有關(guān)行政部門(mén)已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門(mén)將不會(huì)受理。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題跟誰(shuí)投訴?網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也可以通過(guò)相關(guān)的法律方式來(lái)進(jìn)行投訴，并不是網(wǎng)購(gòu)就不能投訴。網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴也解決不了問(wèn)題，想要詳細(xì)了解并給自己提供支持的人可以在線詢問(wèn)律霸網(wǎng)律師。