一、大學(xué)生怎么消費維權(quán)

1.加強(qiáng)宣傳教育，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)大學(xué)生理性維權(quán)

在校大學(xué)生要從根本上破解維權(quán)難的困局，首先要知法懂法，熟悉相關(guān)法律條款，更要掌握維權(quán)的有效途徑和方法。修改后的新消法第六章第三十九條明確規(guī)定：消費者在非實體店消費七天內(nèi)享有“后悔權(quán)”;禁止商家泄露消費者信息;耐用消費品由經(jīng)營者舉證產(chǎn)品無瑕疵;精神損害賠償入法;消協(xié)可提起公益訴訟;銷售假冒偽劣商品進(jìn)入信用檔案;違法廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任;遇消費欺詐可獲三倍賠償及最低賠償500元等。隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善，大學(xué)生維權(quán)意識的加強(qiáng)，引導(dǎo)大學(xué)生理性、合法維權(quán)不是難事。

2.切忌輕信商家促銷噱頭，搞清“游戲規(guī)則”，明明白白消費

大學(xué)生往往輕信少數(shù)商家對商品虛假宣傳，如“假一罰十”“集贊優(yōu)惠”等，一旦沖動消費，商品或服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，將處于非常不利的地位。無論是在網(wǎng)店還是實體店，決定消費前一定要核實商家的各種信息。要透過商家的多樣促銷噱頭，搞清促銷規(guī)則，看清商家“不會干賠本買賣”的本質(zhì)。3.重視舉證，與商家有效溝通，據(jù)理力爭，合理訴求

在很多維權(quán)案例中，最主要還是一部分大學(xué)生不注重收集證據(jù)，發(fā)生侵權(quán)后，與商家溝通不夠，雙方缺乏理解與信任而導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。作為投訴人首先要向商家客服中心提供相關(guān)消費憑證，實事求是地反映問題，而不是一味地推卸責(zé)任，更不能激怒商家;其次，要與商家認(rèn)真溝通，積極商討解決問題辦法，并有權(quán)要求商家舉證商品或服務(wù)無瑕疵，提供索證資料;再次，當(dāng)訴求明顯不合理或偏高時，應(yīng)視情做出適當(dāng)讓步，讓自己的損失減少到最小;最后，達(dá)成和解，應(yīng)要求商家填寫消費爭議和解登記表或簽訂調(diào)解書，雙方簽字確認(rèn)無異議，明確三包期限調(diào)整后的權(quán)利義務(wù)。

4.借助政府職能部門，妥善調(diào)解，化解矛盾

如向商家投訴經(jīng)反復(fù)交涉無果，且明顯不能滿足訴求的，應(yīng)根據(jù)已掌握的證據(jù)，及時向12315、12358等政府相關(guān)職能部門投訴，通過合法途徑表達(dá)訴求，避免糾紛擴(kuò)大。大學(xué)生消費遭受侵權(quán)時，也可直接主動向政府有關(guān)職能部門咨詢，由第三方出面妥善調(diào)解矛盾，滿足訴求。

5.采用司法途徑，維護(hù)大學(xué)生消費合法權(quán)益

在商家或供應(yīng)商給出了合理解決方案，還不能滿足訴求怎么辦?除了引導(dǎo)大學(xué)生通過消保委調(diào)解、媒體曝光、行政申訴、仲裁申訴等途徑合法維權(quán)外，可直接向人民法院起訴，通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。但作為在校大學(xué)生消費維權(quán)要慎用或少用司法途徑，要充分權(quán)衡經(jīng)濟(jì)、時間成本。相信，隨著新消法的出臺，其它相關(guān)配套法律法規(guī)的健全與細(xì)化，政府職能部門對市場監(jiān)管到位，廣大大學(xué)生的消費心理日趨成熟，加上商家的誠信和服務(wù)水準(zhǔn)的提升，大學(xué)生消費維權(quán)的狀況會越來越好。

二、侵害消費者權(quán)益的法律責(zé)任有哪些

(一)發(fā)布虛假廣告的法律責(zé)任

針對一些商業(yè)促銷廣告中嚴(yán)重存在的對產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng)，為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費者的行為提供了更有力的法律武器。

(二)經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！?/p>

這是《消法》對欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實際損失的賠償費。這對受害人來說具有充分彌補(bǔ)其損失的作用，對于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實行的是實際賠償制度，沒有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定?！断?所確立的懲罰性賠償制度，是對我國民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。

(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍

根據(jù)《消法》的規(guī)定，加倍賠償適用于經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時有欺詐行為的場合，也就是說，凡是經(jīng)營者以欺詐行為損害消費者的利益，都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢?

欺詐是指一方當(dāng)事人采用捏造虛假情況、歪曲事實、掩蓋真實情況等手段實施欺騙他人的行為。欺詐行為是一種違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為，屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

以上知識就是小編對“大學(xué)生怎么消費維權(quán)”問題進(jìn)行的解答，大學(xué)生的消費權(quán)益被商家侵害后，可以通過與商家進(jìn)行協(xié)商、到消委會進(jìn)行投訴、到工商管理進(jìn)行投訴等的方式維權(quán)。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。