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進行質量管理體系認證的意義是什么
進行質量管理體系認證的意義是什么
(一)有利于提高商業企業的管理水平。ISO9001標準強調職責明晰、規范操作、嚴格過程監控、確保過程質量。ISO9001標準給出的“過程方法”，引導組織根據具體業務的不同特點識別過程及其相互關系，包括：識別顧客需求和期望等與外部顧客有關的過程、組織內部前、后工作接口的關系、服務提供過程的策劃、服務實施及后續跟蹤過程、以及產品和服務質量監督檢查過程等等。這些思想理念的落實，無疑會在很大程度上促進和提升企業管理的水平。
(二)有利于提高商業企業的服務質量。開展質量體系認證，通過對文件執行、記錄控制、服務質量監督檢查、內部審核等活動的實施，可及時發現經營活動中存在的不規范現象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發生，從而最大限度地控制服務質量。
(三)有利于提升企業的執行力。執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是企業核心競爭力形成的關鍵。它是把意圖、規劃化為現實的具體執行效果好壞的體現，其強弱程度也直接制約著公司經營目標能否得以順利實現。如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。通過對文件執行、記錄控制、服務質量監督檢查、內部審核等活動的實施，可及時發現經營活動中存在的不規范現象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發生，從而最大限度地控制服務質量。
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