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寧波
網購虛假發貨怎么賠償
一、網購虛假發貨怎么賠償
網購虛假發貨的賠償的相關規定如下：
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規，凍結處理。
4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨，但事后補發或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發布商品權限14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規定。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、網絡賣家虛假發貨怎么維權
虛假發貨是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行為。
在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理。
情況一：購買的是自動充值的商品
自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。
情況二：購買的是虛擬商品
虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。
情況三：購買的是實物商品
物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內發貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。
提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協商。
以上就是律霸網小編對“網購虛假發貨怎么賠償”所進行的解答，我們可以了解到網購虛假發貨的賠償的相關規定如上，希望對您有所幫助。如果大家還想了解其他法律知識，律霸網還提供了專業的律師在線咨詢服務，歡迎您再次進行法律咨詢。
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