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寧波
經營者欺詐行為賠幾倍
經營者欺詐行為賠幾倍
經營者有欺詐行為的，消費者可主張3倍賠償
我國《消費者權益保護法》規定了消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。特別是第55條規定了消費者有獲得3倍賠償的權利：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。”換句話說，從事美容美發服務的商家采用虛假優惠和虛假宣傳的欺詐手段，誘騙消費者接受服務，可以依法主張3倍賠償。
據消法的規定，這些商家涉嫌虛假宣傳和欺詐，有可能被工商行政管理部門或者其他有關行政部門處以責令改正，根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照等處罰。同時這些違背誠信經營的行為也應當記入信用檔案，并向社會公布。
2014年3月15日實施的經全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍……”根據我國《合同法》第五十四條：“……一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同……”因此，所謂的“退一賠三”實際上是依據《合同法》第五十四條的規定撤銷合同，此乃“退一”，再根據新消法第五十五條的規定向經營者索賠三倍賠償，此乃“賠三”。
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