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寧波
什么情況下可以向12315投訴
12315投訴受理情況
當消費者購買、使用商品或者接受服務，合法權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的“窩點”時，都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。
消費者還可攜帶好購物憑證、商品質量檢測證明及相關證據材料直接到經營者所在地區工商分局消費者權益保護科、工商所投訴舉報。
不予受理投訴情況
（1）消費者個人私下交易產生的糾紛;
（2）未按商品使用說明安裝、使用、保管，自行拆動而導致商品損失或人身危害的;
（3）商品或服務系無償所得或受贈送的;
（4）消費者在購買商品或接受服務時，已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的;
（5）商品超過規定的保修期或保證期限的;
（6）消費者購買的商品超過投訴期限的;
（7）經營者已經注銷或已被吊銷營業執照的;
（8）法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的。
消費者與經營者發生權益爭議的投訴要符合以下條件：
（1）在所轄行政區域內;
（2）有明確的被投訴方;
（3）有具體的投訴請求、事實和理由;
（4）投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;
（5）未超出投訴期限;
（6）屬于工商行政管理機關管轄范圍;
（7）投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被投訴方的名稱、地址和電話號碼等。
以上就是小編對12315投訴受理情況的相關解答，消費者在購買產品、使用服務等方面的合法權益受到侵犯并且被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時可以向12315投訴，發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的也可以向12315撥打投訴電話。如果有相關問題想咨詢或了解的讀者可以到律霸網進行咨詢。
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