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消費(fèi)者購買決策模式

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-24 · 968人看過

消費(fèi)者購買決策的一般模式

1、消費(fèi)者購買決策的一般模式

人類行為的一般模式是S-O-R模式,即“刺激——個(gè)體生理、心理——反應(yīng)”。(S-stimulus刺激,O-Organism有機(jī)體,

R-Response反應(yīng))該模式表明消費(fèi)者的購買行為是由刺激所引起的,這種刺激既來自于消費(fèi)者身體內(nèi)部的生理、心理因素和外部的環(huán)境。消費(fèi)者在各種因素的刺激下,產(chǎn)生動(dòng)機(jī),在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下,做出購買商品的決策,實(shí)施購買行為,購后還會(huì)對(duì)購買的商品及其相關(guān)渠道和廠家做出評(píng)價(jià),這樣就完成了一次完整的購買決策過程。

科*勒行為選擇模型

2、科*勒行為選擇模型

菲*普·科*勒提出一個(gè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)兩方面的消費(fèi)行為的簡單模式。該模式說明消費(fèi)者購買行為的反應(yīng)不僅要受到營銷的影響,還有受到外部因素影響。而不同特征的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不同的心理活動(dòng)的過程,通過消費(fèi)者的決策過程,導(dǎo)致了一定的購買決定,最終形成了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷商、購買時(shí)機(jī)、購買數(shù)量的選擇。

**西亞模式

3、**西亞模式

**西亞在1966年在《消費(fèi)者決策程序》一書中提出這一決策模式。該模式有四大部分組成:第一部分,從信息源到消費(fèi)者態(tài)度,包括企業(yè)和消費(fèi)者兩方面的態(tài)度;第二部分,消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),并且形成購買動(dòng)機(jī)的輸出;第三部分,消費(fèi)者采取有效的決策行為;第四部分,消費(fèi)者購買行動(dòng)的結(jié)果被大腦記憶、貯存起來,供消費(fèi)者以后的購買參考或反饋給企業(yè)。

恩*爾模式

4、恩*爾模式

該模式又稱EBK模式,是由恩*爾、科*拉和**布威爾在1968年提出。其重點(diǎn)是從購買決策過程去分析。整個(gè)模式分為4部分:①中樞控制系統(tǒng),即消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程;②信息加工;③決策過程;④環(huán)境。

恩*爾模式認(rèn)為,外界信息在有形和無形因素的作用下,輸入中樞控制系統(tǒng),即對(duì)大腦引起、發(fā)現(xiàn)、注意、理解、記憶與大腦存儲(chǔ)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度、個(gè)性等進(jìn)行過濾加工,構(gòu)成了信息處理程序,并在內(nèi)心進(jìn)行研究評(píng)估選擇,對(duì)外部探索即選擇評(píng)估,產(chǎn)生了決策方案。在整個(gè)決策研究評(píng)估選擇過程,同樣要受到環(huán)境因素,如收入、文化、家庭、社會(huì)階層等影響。最后產(chǎn)生購買過程,并對(duì)購買的商品進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn),得出滿意與否的結(jié)論。此結(jié)論通過反饋又進(jìn)入了中樞控制系統(tǒng),形成信息與經(jīng)驗(yàn),影響未來的購買行為。

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胡枝柳

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廣東商達(dá)律師事務(wù)所

簡介:

胡枝柳律師,碩士研究生,畢業(yè)于有法學(xué)界“黃埔軍?!泵雷u(yù)的西南政法大學(xué),擁有證券從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證、人力資源管理師,擅長合同糾紛、債權(quán)債務(wù)、勞動(dòng)人事爭議案件的處理。

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