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商家被投訴虛假宣傳怎么處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 502人看過

一、商家被投訴虛假宣傳怎么處理

虛心接受，積極整改。

二、消費(fèi)者獲得虛假宣傳賠償?shù)囊?guī)定

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的52條規(guī)定，解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有五種，這五種途徑任消費(fèi)者可以自主選擇：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

首先，我們可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

再次，虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：

(一)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

(二)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家被投訴虛假宣傳怎么處理?商家對(duì)于自己被投訴虛假宣傳必須要重視，如果確實(shí)存在虛假宣傳問題，也應(yīng)該要及時(shí)改正。商家被投訴虛假宣傳之后正確而有效的處理方式是怎么樣，不清楚的商家來律霸網(wǎng)與律師一對(duì)一探討找尋方案。

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