當發生了保險合同約定的保險事故后,被保險人應按照下述步驟辦理索賠:
1、通知保險公司。保險事故發生后,被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標的,保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損,被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前,被保險人應采取必要的搶救措施,并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災或機動車輛出險,被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。
2、接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的保險標的,并提供各種方便,以保證保險公司及時準確地查明事故原因,確認損害程度和損失數額。
3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據有關法律規定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。
財產類損失一般應提供如下單證:
(1)保險單或保險憑證的正本;
(2)已交納保險費的憑證;
(3)有關證明保險標的或當事人身份的原始文件。前者如賬冊、收據、發票裝箱單等,后者如身份證、工作證、戶口簿等。
(4)證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。
(5)索賠清單。包括受損財產清單、各種費用(如施救整理費用)清單等及其它按規定應當提供的文件。
機動車輛事故索賠一般應提供如下單證:
(1)保險單(2)出險通知書
(3)保險車輛事故證明、責任認定書
(4)有關修理費用及施救費用的發票及其清單
(5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據
(6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件
機動車輛丟失案件一般應提供如下單證:
被保險人應及時向出險地公安部門報案,并在出險24小時內向保險公司遞交“出險通知書”。
車輛被盜后三個月內公安部門仍未破獲案件,被保險人向保險公司提出索賠申請,索賠時要提供以下材料:
(1)保險單正本、保險證、
(2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明。
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