網(wǎng)約車的安全性要如何保障，首先是完善網(wǎng)約車相關(guān)的法律法規(guī)和細(xì)則，制定嚴(yán)格并且切實(shí)有效的管理措施，包括網(wǎng)約車主的失信懲戒制度，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等，真正將乘客的安全保障落到實(shí)處，才能將層出不窮的社會(huì)安全隱患扼殺在搖籃之中。

網(wǎng)約車的安全性該如何保障

（一）失信聯(lián)合懲戒

2018年5月11日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范出租汽車行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單管理工作的通知(征求意見稿)》，網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者及駕駛員出現(xiàn)以下6種情況將被列入重點(diǎn)關(guān)注名單，6個(gè)月內(nèi)仍拒不改正者，應(yīng)按規(guī)定程序列入“黑名單”。

1.未取得平臺(tái)、車輛、駕駛員經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的；

2.線上提供服務(wù)車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致，情節(jié)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者；

3.未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息，情節(jié)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者；

4.不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式標(biāo)明網(wǎng)約車服務(wù)價(jià)格及定價(jià)規(guī)則，侵害乘客合法權(quán)益、造成惡劣社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者；

5.違法使用或故意泄漏乘客個(gè)人信息，造成惡劣社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者；

6.對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)質(zhì)量作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為，造成惡劣社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員。??

（二）乘客安全保障

2018年5月22日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開促進(jìn)網(wǎng)約車安全消費(fèi)座談會(huì)，要求強(qiáng)化信息保護(hù)，保障消費(fèi)者安全不能以犧牲個(gè)人信息安全為代價(jià)，不應(yīng)以保障安全為名加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)和責(zé)任。網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的責(zé)任，強(qiáng)化投訴處理，對(duì)有騷擾、暴力行為的司機(jī)納入黑名單，采取零容忍。? ?2018年5月24日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王*春表示，交通運(yùn)輸部密切關(guān)注網(wǎng)約車市場(chǎng)狀況，為切實(shí)保障乘客安全，需重點(diǎn)做好3方面工作：加強(qiáng)事前準(zhǔn)入把關(guān)；落實(shí)平臺(tái)公司承運(yùn)人的主體責(zé)任；強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。? ?

（三）服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

2018年5月24日，交通運(yùn)輸部公布新修訂的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，于6月1日起施行，有效期3年。《辦法》將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，針對(duì)網(wǎng)約車設(shè)置了六項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)考核細(xì)節(jié)包括：線下服務(wù)能力、駕駛員權(quán)益保障、信息報(bào)備、車輛安裝衛(wèi)星定位裝置等企業(yè)管理情況；交通責(zé)任事故死亡率、交通違法行為等安全運(yùn)營(yíng)情況；運(yùn)營(yíng)違規(guī)行為、車輛及駕駛員資質(zhì)、服務(wù)評(píng)價(jià)、信息公開、媒體曝光等運(yùn)營(yíng)服務(wù)情況及社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。

首先，新規(guī)目的是規(guī)范網(wǎng)約車，確保乘客權(quán)益、乘車安全、服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。其次，網(wǎng)約車合法化后，為老百姓提供多樣選擇，減少打車難問題，提供更好出行服務(wù)。再者，規(guī)范發(fā)展的網(wǎng)約車，有利于其長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展。最后，網(wǎng)約車與傳統(tǒng)巡游出租汽車融合發(fā)展，有助于傳統(tǒng)巡游出租汽車轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供更好服務(wù)體驗(yàn)。?

交通運(yùn)輸部：

交通運(yùn)輸部要求**公司切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理主體責(zé)任，切實(shí)改變承諾多、整改少的工作方式，加強(qiáng)整改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定。一要嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位，對(duì)近期發(fā)生的安全事件，要認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人員。交通運(yùn)輸部將密切關(guān)注此次事件調(diào)查處理情況，對(duì)經(jīng)公安部門調(diào)查確實(shí)存在瀆職失職的人員，將提請(qǐng)有關(guān)部門依法依規(guī)處理。

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