網約車的安全性要如何保障，首先是完善網約車相關的法律法規和細則，制定嚴格并且切實有效的管理措施，包括網約車主的失信懲戒制度，服務質量信譽考核等，真正將乘客的安全保障落到實處，才能將層出不窮的社會安全隱患扼殺在搖籃之中。

網約車的安全性該如何保障

（一）失信聯合懲戒

2018年5月11日，交通運輸部發布《關于加強和規范出租汽車行業失信聯合懲戒對象名單管理工作的通知(征求意見稿)》，網約車經營者及駕駛員出現以下6種情況將被列入重點關注名單，6個月內仍拒不改正者，應按規定程序列入“黑名單”。

1.未取得平臺、車輛、駕駛員經營許可，擅自從事或變相從事網約車經營活動，情節嚴重的；

2.線上提供服務車輛、駕駛員與線下實際提供服務車輛、駕駛員不一致，情節嚴重的網絡預約出租汽車經營者；

3.未按照規定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息，情節嚴重的網絡預約出租汽車經營者；

4.不按照規定的內容和方式標明網約車服務價格及定價規則，侵害乘客合法權益、造成惡劣社會影響的網絡預約出租汽車經營者；

5.違法使用或故意泄漏乘客個人信息，造成惡劣社會影響的網絡預約出租汽車經營者；

6.對舉報、投訴其服務質量或者對其服務質量作出不滿意評價的乘客實施報復行為，造成惡劣社會影響的網絡預約出租汽車駕駛員。??

（二）乘客安全保障

2018年5月22日，中國消費者協會召開促進網約車安全消費座談會，要求強化信息保護，保障消費者安全不能以犧牲個人信息安全為代價，不應以保障安全為名加重消費者負擔和責任。網約車平臺經營者依法承擔保護消費者權益第一責任人的責任，強化投訴處理，對有騷擾、暴力行為的司機納入黑名單，采取零容忍。? ?2018年5月24日，交通運輸部運輸服務司副司長王*春表示，交通運輸部密切關注網約車市場狀況，為切實保障乘客安全，需重點做好3方面工作：加強事前準入把關；落實平臺公司承運人的主體責任；強化事中事后監管。? ?

（三）服務質量信譽考核

2018年5月24日，交通運輸部公布新修訂的《出租車服務質量信譽考核辦法》，于6月1日起施行，有效期3年。《辦法》將網約車新業態納入考核，針對網約車設置了六項考核指標，對網約車平臺企業考核細節包括：線下服務能力、駕駛員權益保障、信息報備、車輛安裝衛星定位裝置等企業管理情況；交通責任事故死亡率、交通違法行為等安全運營情況；運營違規行為、車輛及駕駛員資質、服務評價、信息公開、媒體曝光等運營服務情況及社會責任指標。

首先，新規目的是規范網約車，確保乘客權益、乘車安全、服務質量得到有效保障。其次，網約車合法化后，為老百姓提供多樣選擇，減少打車難問題，提供更好出行服務。再者，規范發展的網約車，有利于其長期可持續健康發展。最后，網約車與傳統巡游出租汽車融合發展，有助于傳統巡游出租汽車轉型升級，提供更好服務體驗。?

交通運輸部：

交通運輸部要求**公司切實落實企業安全管理主體責任，切實改變承諾多、整改少的工作方式，加強整改，規范經營，切實保障乘客安全和社會穩定。一要嚴守安全底線，按照國家安全生產有關法律法規要求，嚴格落實安全生產主體責任，把乘客安全放在首位，對近期發生的安全事件，要認真開展調查，嚴肅處理相關責任人員。交通運輸部將密切關注此次事件調查處理情況，對經公安部門調查確實存在瀆職失職的人員，將提請有關部門依法依規處理。

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