一、交通事故傷索賠程序是什么?

1、出險：發生事故。交通警察會對事故現場進行勘驗、檢查，收集證據，并根據調查和有關的檢驗、鑒定結論制作交通事故認定書，作為處理交通事故損害賠償的重要證據，并送達雙方當事人。交通事故認定書中載明了事故的基本事實、成因和當事人的責任。公安機關交通管理部門在查明事故原因、認定事故責任并確定交通事故造成的損失后，依據當事人的申請，召集當事人和有關人員對損害賠償進行調解，并對調解的期限及協議的執行等作出了相應的規定。

2、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案.(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);(4)確認保標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。

3、查勘定損：(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);(2)要求客戶提供有關單證;(3)指導客戶填列有關索賠單證.

4、簽收審核索賠單證：(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

5、理算復核：(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

6、審批：(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;(2)超產險部權限的逐級上報。

7、賠付結案：(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;(2)財務對賠付確認后，除陪款收據和計算書紅色聯外，其余取回。

二、法律依據

《民法通則》

第119條規定：侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用;造成死亡的，并應當支付喪葬費、死者生前扶養的人必要的生活費等費用。

《侵權責任法》

第16條規定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第22條規定：侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。

交通事故造成人員傷亡的情況下，傷員可以依法向事故責任方索賠，具體的索賠程序需要結合保險公司的相關規定來執行，一般情況下，交通事故造成人員傷亡的都由保險公司進行賠償，但涉及到駕駛人員違法駕駛車輛，如醉駕等行為造成交通事故的，保險公司有權不賠償。

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